Maestría en Gerencia de Servicios de Salud

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Acceso Abierto
Plan de negocios Club Cultural del Adulto Mayor : Twenty's Club
(Universidad ESAN, 2011) Chávez Hurtado, Annil; Calderón Segura, Paolo; García Villafuerte, Abel; Trujillo Pomiano, Luis
El presente Plan tiene como objetivo evaluar la viabilidad de implementar un negocio dirigido al adulto Mayor por ser un Grupo etáreo en franco crecimiento en el País y con múltiples necesidades. Para tal caso se propuso investigar las principales carencias en los servicios que ofrece el mercado a las personas adultos mayores mediante Focus Group y encuestas dirigidas al público objetivo como a sus familias, así como revisión de datos estadísticos relacionados al sector. Resultado de ello se identifica al Cono Norte, como la zona de Lima con más población y Negocios emprendedores así como un crecimiento económico constante, dentro del cual el Distrito de Los Olivos se muestra como el sector más atractivos, para la implementación del Negocio
Acceso Abierto
Plan de negocios para la implementación de un servicio de hospitalización domicilaria en el ámbito de Lima Metropolitana
(Universidad ESAN, 2015) Buendía Molina, Daniel Andrés; Chíncaro Egúsquiza, María Teresa Pamela; Montenegro Beltrán, Paola Catherine
La creación de HaD (Hospitalización a Domicilio) es un modelo de negocio innovador y pionero en nuestro país, contribuyendo a solucionar un problema serio en el sector salud, como es una alta demanda de camas hospitalarias y un déficit de las mismas. El presente plan de negocios demuestra que nuestra empresa es viable, de acuerdo a las oportunidades del entorno y la propuesta del servicio, generando ventajas competitivas para satisfacer la demanda actual de los pacientes en Lima. El estudio de mercado realizado ha determinado que 60% de los encuestados tomaría el servicio, la principal preocupación de los encuestados es la seguridad y el punto crítico y de mayor preocupación para los prestadores es el servicio de emergencia. Se optó por la estrategia de operaciones de diferenciación del Servicio, considerando los siguientes atributos: Seguridad en la atención de salud de la hospitalización a domicilio, calidad en la atención, servicio oportuno de hospitalización a domicilio versus la hospitalización convencional los cuales buscan garantizar la posición corporativa de la empresa. En cuanto a los costos en relación a la hospitalización convencional supone un ahorro para el pagador del 30% sólo en hotelería y servicios médicos, lo cual le supone una ventaja frente a la hospitalización convencional. La estrategia de Marketing será B2B, y se desarrollarán estrategias conforme el servicio se posicione en el mercado. La propaganda se entregará fundamentalmente de forma directa a los clientes y se realizará reuniones de trabajo y venta del servicio con las IAFAS.
Restringido
Asociación Público Privada para optimizar recursos de infraestructura, equipamiento y operatividad de la unidad productora de servicios de salud de diagnóstico por imágenes del Hospital Nacional Sergio E. Bernales
(Universidad ESAN, 2015) Flores Montes, Graciela; Mercado Rojas, Kathia Yreli; Vásquez Ruiz, Angélica Vanessa; Vela Rios, Luis Angel
En el Perú Pro Inversión de acuerdo al Artículo 3º del Decreto Legislativo Nº 1012, las Asociaciones Público – Privadas (APP); en el sector sanitario el Ministerio de Salud viene promoviendo la intervención de las diferentes entidades privadas. El Hospital Nacional Sergio E. Bernales, establecimiento de salud de alta complejidad nivel III – 1; responsable de satisfacer las necesidades de salud de la población de su ámbito referencial brindando atención integral ambulatoria, y hospitalaria altamente especializada, con énfasis en la recuperación y rehabilitación de problemas de salud. También es el único establecimiento de referencia y manejo de pacientes poli traumatizados del Lima norte y las provincias. Sin embargo la disminución de la oferta de servicios de salud del hospital trae consigo el rechazo de la demanda de servicios de salud de la población, incremento de los tiempos de espera y quejas de los usuarios, escasez del recurso humano profesionales y técnicos altamente especializados en procesos técnicos administrativos, financieros, logísticos y legales del hospital. La unidad prestadora de servicios de diagnóstico por imágenes no cuenta con servicios de tomografía, resonancia magnética y mamografía, por lo que deben enviar a la población a realizarse de manera particular generando un gasto de bolsillo a pesar de contar con el Seguro Integral de Salud (SIS). Finalmente se concluyó en la viabilidad política, legal y financiera del desarrollo de una Asociación público privada en un Hospital del Ministerio de Salud.
Acceso Abierto
Plan de negocios Clínica Quirúrgica Ambulatoria Familiar
(Universidad ESAN, 2016) Zúñiga Tintaya, Lizbeth Marcia
Durante muchos años hubo temor a la intervención quirúrgica por el riesgo de morbilidad. Antiguamente, los actos quirúrgicos eran realizados sin anestesia y con personas alrededor evidenciándolos; además, los tiempos de recuperación eran muy amplios, con mucho riesgo de infecciones de herida operatoria, sangrados y demás complicaciones que abarcan una amplia lista. Posteriormente, se usaron técnicas de esterilización y equipos invasivos de intervención que redujeron los índices de morbimortalidad y de complicaciones.
Acceso Abierto
Evaluación social y económica de una propuesta de intervención pública de cirugías de catarata en Lima Metropolitana
(Universidad ESAN, 2016) Párraga Rosado, Yvette Jéssica; Peña Montenegro, Silvia Sara; Pereyra Rodriguez, Cecilia Esperanza; Urrutia Romero, Carlos Ronald
El objetivo principal de ésta tesis es evaluar una propuesta de intervención pública de cirugías de catarata para disminuir el impacto social que ésta genera, incrementando la tasa de cirugías de catarata y optimizando la infraestructura instalada del Instituto Nacional de Oftalmología (INO), focalizado en los pacientes del SIS de Lima Metropolitana.
Acceso Abierto
Análisis de la eficiencia y propuesta de gestión del proceso de atención del paciente quirúrgico en la Clínica Pediátrica del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins. Lima 2016
(Universidad ESAN, 2016) Alvarado Tuya, Marco Antonio; Custodio Sheen, Erick Javier; Vásquez Quiroz, Edgardo
El proceso para la atención de un paciente quirúrgico es un circuito complejo, que genera un importante consumo de recursos de los sistemas de salud. Es por ello que el propósito de esta investigación es analizar la eficiencia del proceso de atención del paciente quirúrgico en la Clínica Pediátrica del Hospital Edgardo Rebagliati Martins (HNERM).
Acceso Abierto
Plan de negocios para la implementación en un servicio de telemedicina en imágenes para el mercado peruano
(Universidad ESAN, 2016) Aldana Carrasco, José Emilio; Gomero Cherre, John Roberto; Mendiola Barrios, Gian Carlos; Ramírez Medina, Verónica
La presente tesis identifica que si bien en el Perú, según La Superintendencia Nacional de Salud, el 75% de la población peruana tiene algún tipo de seguro, existe un déficit de oferta de servicios de salud. Entonces, se puede observar necesidad relacionada a la reducir las brechas a los servicios de salud, la misma que se basa en la creación de una empresa de Telemedicina para la lectura de imágenes (Teleradiología), con el objetivo de brindar una solución a los problemas de lectura de imágenes convencionales que requieren brevedad en la lectura y elaboración del informe.
Acceso Abierto
Evaluación de las variables de satisfacción del usuario y calidad del servicio en el modelo Alzira y propuesta de mejora para la implementación en la asociación pública privada : caso Essalud Ribera Salud Grupo
(Universidad ESAN, 2016) López De Lama, Luis Antonio; Villanueva Alvarez, Armando
En las últimas décadas la demanda de acceso a los servicios sanitarios han superado su oferta, muchos países incluido el Perú carecen no solo de recursos sino también la infraestructura clínica y tecnológica adecuada necesaria para resolver toda esta creciente demanda. Se necesita inversiones significativas en la infraestructura de la salud tanto para reemplazar y/o construir instalaciones capaces de resolver las actuales brechas en su acceso. Las Asociaciones Público Privadas (APP) en el sector salud se han convertido en una opción atractiva para ampliar y mejorar los servicios de salud, pues requieren únicamente de una inversión reducida de capital inicial por parte del Estado.
Acceso Abierto
Diagnóstico estratégico del área de referencias de la unidad funcional de regulación de urgencias y emergencias de la DSAMUE
(Universidad ESAN, 2016) Flores Leiva, Mardonio Elmer; Merino Dianderas, Rossaby Sofia
El presente trabajo, toma iniciativa a raíz de que el sistema de referencia en el sistema público peruano se encuentra en crisis, debido a que su estructura orgánica constantemente está variando. Actualmente la DSAMUE depende directamente del Instituto de Gestión de Servicios de Salud (IGSS) y éste último corre el riesgo de desaparecer por un proyecto de Ley, por lo que la incertidumbre es una constante en la DSAMUE, si consideramos además la alta rotación de directivos que afecta la continuidad de los planes y trabajos que se realizan.
Acceso Abierto
Análisis y propuesta de un plan nacional de atención a los pacientes con cardiopatía congénita en el Perú
(Universidad ESAN, 2016) Jáuregui Miranda, Jorge Asdrubal; Palomino Bolívar, Bertha; Pozo García, María Del Pilar
Las cardiopatías congénitas (CC) son patologías con alta morbi/mortalidad, y una incidencia aproximada de 8 por cada mil nacidos vivos. Estas anomalías pueden ocasionar discapacidades crónicas con gran impacto social en los afectados, sus familias, los sistemas de salud y la sociedad. El presente trabajo muestra una evaluación de la actual situación de los pacientes con CC en el Perú, y a partir de ese análisis se propone una política pública consistente en Plan Nacional de Salud.
Acceso Abierto
Plan de negocios para una clínica oftalmológica pediátrica en Lima
(Universidad ESAN, 2017) Rivas Souza, María Angélica; Tume Correa, Lourdes Nataly; Vargas Reynoso, Edwin Alberto; Vásquez Colina, Alfredo Martín
El presente Plan de Negocio tiene como objetivo analizar y sustentar la viabilidad técnica financiera para la implementación de una Clínica Oftalmológica Pediátrica en Lima. Nace la idea de crear un modelo de negocio orientado a brindar un servicio con excelencia, calidad y tecnología, dirigido a los sectores A y B de la población de Lima Metropolitana.
Acceso Abierto
Plan de negocio : servicios de atención en salud para el adulto mayor en Lima Metropolitana
(Universidad ESAN, 2017) Gamboa López, Jean Piere; Mendoza Cabanillas, Marleni Consuelo; Salas Veliz, Humberto Luciano
El presente proyecto GERIRED, es una propuesta de plan de negocio que tiene la finalidad de implementar un servicio de atención de salud para las personas adultas mayores del ámbito domiciliario en los distritos de Lima Metropolitana, caracterizado por una atención integral y oportuna.
Acceso Abierto
Diagnóstico y propuestas de mejora en el servicio de hospitalización del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión
(Universidad ESAN, 2017) Sánchez Fernández, Roxana; Solórzano Barrera, Enrique
El Hospital Daniel A Carrión es un complejo hospitalario de referencia regional y nacional categorizado con nivel III-1, que forma parte de la red de atención delMinisterio de Salud en el Callao que actualmente se encuentra en una situación crítica debido a la coyuntura sanitaria, económica y social y a gestiones administrativas poco eficientes en el manejo de los escasos recursos del que dispone. La gestión administrativa del Hospital puede ser evaluada desde diversos puntos de vista: la percepción de calidad de atención de los usuarios, el resultado económico anual de la gestión, el grado de satisfacción del personal de salud; la ampliación de la cartera de servicios y otros. En el presente trabajo fue evaluado mediante indicadores y el cumplimiento de los estándares de los Macroprocesos.
Acceso Abierto
Plan de negocio para la creación de una empresa de soluciones para la gestión de la dispensación de medicamentos e insumos médicos de las instituciones prestadoras de servicios de salud de Lima Metropolitana
(Universidad ESAN, 2017) Álvarez Ramírez, José Antonio; Bonilla Zárate, Ivette Luisa; Cárdenas Gamarra, Giuliana Evelyn; Sánchez Reyes, Paul Oswaldo
El crecimiento de la inversión privada de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) en los últimos años y la problemática de éstas en el servicio de farmacia, cuyo impacto sobre las ventas es de casi el 50%, hacen pensar que la falta de control en la gestión de sus medicamentos e insumos puede afectar el margen de manera importante; sin embargo el desconocimiento de esta información no permite cuantificar la realidad del problema, que no sólo afecta económicamente a las IPRESS, sino también en la calidad de atención de los pacientes sobre todo enfocado a su seguridad. En este escenario surge la propuesta del Plan de Negocio de Servicios Automatizados para la Dispensación de Medicamentos e Insumos de los Servicios de SOP, UCI y Emergencia de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Privadas de Lima Metropolitana, que tiene por objetivo determinar la viabilidad financiera del proyecto, cuantificar el mercado para el servicio de dispensación automatizada en Lima Metropolitana, establecer el planeamiento estratégico para la organización, definir el plan de marketing y ventas, así como estructurar el plan de operaciones y recursos humanos.
Acceso Abierto
Plan de negocio para implementar un centro especializado de hemodiálisis en la región de Huánuco
(Universidad ESAN, 2017) Rodríguez Zavaleta, María Claudia; Siu Chang, María Gabriela; Tapia Arias, Carla Ivonne
La población de regiones como Huánuco y Pasco son muy vulnerables a sufrir enfermedades renales crónicas; sin embargo, no cuentan con espacios adecuados para un debido tratamiento y el sector público no logra cubrir toda la demanda, por lo cual los pacientes de la región centro del país deben de trasladarse constantemente hasta la ciudad de Lima, esto no sólo los afecta económicamente, sino que incide de modo negativo en su calidad de vida. Ante esta problemática, la implementación de un centro que brinde el servicio de hemodiálisis, no sólo es necesario, sino que, ante esta situación, se hace urgente.
Acceso Abierto
Sistemas informáticos en la gestión del laboratorio de patología
(Universidad ESAN, 2017) Córdova Yamauchi, Sharon Cinthia
El objetivo del estudio es identificar las actitudes hacia la implementación de sistemas informáticos en los laboratorios de Anatomía Patológica privados de Lima Metropolitana. Para ello se hará un diagnóstico preliminar del nivel de uso de sistemas informáticos, describiendo el flujo de trabajo en los laboratorios; se evaluará el nivel de conocimiento de sistemas informáticos entre los patólogos, se preguntará sobre los principales problemas de los patólogos en su labor diagnóstica y cómo un sistema informático podría ser de utilidad. Finalmente preguntaremos directamente a los patólogos jefes acerca de su intención de implementar sistemas informáticos en sus laboratorios.
Acceso Abierto
Plan de negocio de servicios de cuidados paliativos domiciliarios para pacientes oncológicos de Lima Este
(Universidad ESAN, 2017) Arias Ponce, Luis Enrique; Huarcaya García, Gloria María; Luna Solis, Ybeth; Mauricio Verástegui, Patricia Mercedes
El objetivo del estudio fue implementar un plan de negocio de cuidados paliativos domiciliario para pacientes oncológicos de Lima Este. En consecuencia, se valoró a los diferentes proveedores del servicio de cuidados paliativos domiciliario a través de un análisis de los posibles competidores, se estableció un análisis estratégico y una estrategia de posicionamiento de la marca y canales de venta de un servicio de cuidados paliativos domiciliario, se elaboró un plan de operaciones, se estableció los recursos humanos, administrativos, logísticos y financieros necesarios para el desarrollo eficiente del servicio de cuidados paliativos domiciliario y se evaluó la viabilidad del plan de negocios de servicios de cuidados paliativos domiciliario, mediante la elaboración de un plan financiero.
Acceso Abierto
Propuesta de un modelo de gestión bajo el esquema de la teoría de restricción para incrementar la productividad en un establecimiento de salud de categoría III-2
(Universidad ESAN, 2017) Alfaro Torres, Pedro; Granados Guibovich, Katia; Millones Gómez, José Luis; Taboada Villanueva, Claudia
Esta investigación tiene como propósito el mejorar la productividad, identificando los factores que determinan la implementación efectiva en el Sistema Nacional de Salud de un establecimiento de Salud de categoría III-2, y presentar una propuesta de metodología que esté a disposición para ser replicable en todas las Instituciones de Salud de igual o menor complejidad, permitiendo conocer el comportamiento de las instituciones tanto a nivel gerencial como operativo, integrando y haciendo visible a través de la cadena de valor los componentes asistenciales y administrativos involucrados en la prestación de servicios para el ciudadano y los componentes del Sistema de Salud. La motivación primordial es poder identificar con hechos concretos el proceso de atención del paciente, desde su ingreso hasta la condición del egreso del establecimiento de salud, haciendo visible los cuellos de botella que limitan el flujo en cada paso de la atención, cuya resolución significa dar fluidez al proceso, desde el primer contacto con el paciente, el tratamiento de la enfermedad y su rehabilitación.
Acceso Abierto
Evaluación económica y social de un proyecto de inversión pública de vacunación contra la Bordetella Pertussis en gestantes del Perú 2017
(Universidad ESAN, 2017) Álvarez Cusi, Fredi; Glavic Rodríguez, Vicko; Gray Aramburú, Andrea; Jiménez Rodríguez, Rocío; Namizato Ikemiyashiro, Claudia
El objetivo principal del presente trabajo de tesis es evaluar el costo – beneficio e impacto social de implementar la vacunación contra la tos ferina en gestantes a nivel nacional para prevenir casos severos y letales de esta enfermedad en la población infantil menor de un año.
Acceso Abierto
Diagnóstico de cultura y clima organizacional para la elaboración de un plan de fortalecimiento en el servicio de diagnóstico por imágenes del complejo hospitalario Alberto Barton Thompson
(Universidad ESAN, 2018) Peña Peña, Carlos Saúl; Ulloa Pinedo, Dennis Elber; Villanueva Valenzuela, Edilberto David
La presente investigación tiene por objetivo, diagnosticar cultura y clima organizacional en el servicio de diagnóstico por imágenes del complejo Hospitalario Alberto Barton, para la elaboración de un plan de fortalecimiento a fin de mantener los estándares de atención y calidad de servicio. Por ello será necesario caracterizar clima organizacional, caracterizar cultura organizacional y determinar factores de mayor valoración e influencia en el componente humano. Se aplicó dos cuestionarios para caracterizar cultura y clima organizacional, el primero participaron 20 personas incluyendo al Gerente de operaciones en el llenado del cuestionario del perfil cultural OCAI y en el segundo participaron 66 personas en la encuesta de clima organizacional. Los resultados del perfil cultural, el talento humano lo percibe como una organización muy jerarquizada. No obstante la empresa puntualiza una cultura orientada a la AD-HOCRACIA, por lo que se debe re direccionar hacia un perfil común. Al analizar clima organizacional se observó que las dimensiones que poseen un nivel de satisfacción por encima del promedio son: identidad y estructura; en tanto que las dimensiones que muestran un nivel de impacto por debajo del promedio resultaron ser: remuneración, innovación y motivación.