Los estilos de liderazgo y su relación con el ausentismo laboral en una empresa del Sector Contact Center
Loading...
Date
2016
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad ESAN
Redes Sociales
Citación
Citación APAAbstract
La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre los estilos de liderazgo orientado en personas, en el cambio, en procesos y en los resultados, que los supervisores ejercen sobre los asesores de servicio y su relación respecto al ausentismo laboral, en una empresa del sector contact center. El análisis se realizó a través de la moderación del género, el tipo de turno de trabajo (mañana, tarde y noche), y ambas variables.
Description
Keywords
Administración de recursos humanos, Empresas de telecomunicaciones, Capital humano, Retención de empleados, Liderazgo, Condiciones de trabajo
