El impacto de la calidad y motivos experienciales, de compra electrónica, en la satisfacción e intención, de compra electrónica, de artículos tecnológicos entre los clientes de Lima Metropolitana

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dc.contributor.advisorValera Olivares, Daniel
dc.contributor.authorCauna Amaranto, Freddy Alexander
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.date.accessioned2024-09-16T21:13:27Z
dc.date.available2024-09-16T21:13:27Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl presente trabajo evalúa las dimensiones de la calidad de compra electrónica y los motivos experienciales de compra electrónica y su efecto simultáneo en la intención de compra electrónica a través de la satisfacción de compra electrónica de artículos tecnológicos. Este trabajo se desarrolla bajo una metodología del tipo cuantitativo explicativo y diseño no experimental transversal. Asimismo, la muestra de esta investigación se compone de 401 consumidores en línea de artículos tecnológicos, cuyos datos fueron recopilados mediante encuestas en línea completadas por ellos mismos. Los resultados de esta investigación fueron determinantes al comprobar que los factores de calidad de compra electrónica (la privacidad/seguridad, el contenido/funcionalidad del sitio web; la calidad de servicio) y los factores de las motivaciones experienciales de compra electrónica (atmósfera/experiencia) influyen significativamente en la satisfacción de compra electrónica y la intención de compra electrónica. Asimismo, se concluye que la satisfacción de compra electrónica influye en la intención de compra electrónica, también.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4185
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAttribution 2.5 Peruen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectSatisfacción del cliente
dc.subjectComportamiento del consumidor
dc.subjectComercio electrónico
dc.subjectProductos tecnológicos
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEl impacto de la calidad y motivos experienciales, de compra electrónica, en la satisfacción e intención, de compra electrónica, de artículos tecnológicos entre los clientes de Lima Metropolitana
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.otherTesis
renati.advisor.dni10470708
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3464-140X
renati.author.dni70336947
renati.discipline413306
renati.jurorCárdenas Ríos, Mónica Guisela
renati.jurorMeza Balvín, Sandra Jeannet
renati.jurorAphang Lam, Rober Liuwaifon
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración y Marketing
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administración y Marketing
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