Factores que inhiben el uso de plataformas de autoservicio en el retail

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dc.contributor.advisorCuervo Guzmán, Sergio
dc.contributor.authorSalcedo Rosas, Joselyn Karina
dc.contributor.authorThijs Du Puy Olea, Colette Madeleine
dc.contributor.authorUchima Teruya, Daniel Alejandro
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.date.accessioned2020-07-22T16:27:33Z
dc.date.available2020-07-22T16:27:33Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractLa presente tesis de investigación tiene como objetivo evaluar e identificar los factores que inhiben la compra en los kioscos digitales dentro de las tiendas físicas de retail. Esta investigación está enfocada en el caso de Falabella Perú, que forma parte del Grupo Falabella, una de las tiendas por departamento líderes del sector retail del país. Además, una de las más importantes y consolidadas a nivel de América Latina. Comercializa diversas categorías de productos de consumo masivo como son, textil, línea blanca, calzado, entre otras a nivel nacional. Esta investigación está enfocada principalmente en una de sus principales tiendas como es la tienda de San Isidro, por ser la tienda donde se inició el plan piloto de implementación de pantallas digitales llamados Kioscos, con el objetivo de proveer a los clientes una experiencia de autoservicio rápida y eficiente. La implementación de estas tecnologías responde a una de las estrategias de omnicanalidad que la firma ha incorporado dentro de sus objetivos corporativos, alineados a las nuevas formas de consumo de los usuarios, caracterizado por la hiperconectividad y la hiperinformación que hoy caracteriza a los consumidores a nivel mundial.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/2027
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad ESANes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsAttribution 3.0 United States*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/*
dc.subjectTiendas departamentaleses_ES
dc.subjectComercio electrónicoes_ES
dc.subjectComercio minoristaes_ES
dc.subjectEstrategias de mercadeoes_ES
dc.subjectAutoservicioses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleFactores que inhiben el uso de plataformas de autoservicio en el retailes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.otherTesis de Maestría
renati.advisor.dni06466330
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2783-9805
renati.author.dni45072401
renati.author.dni41957086
renati.author.dni46958766
renati.discipline414237es_ES
renati.jurorWakabayashi Muroya, José Luis
renati.jurorMinauro Latorre, Tomás
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineMarketinges_ES
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduadoses_ES
thesis.degree.nameMagíster en Marketinges_ES
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