El contrato psicológico, el desempeño y la satisfacción en empleados de organizaciones públicas y privadas de Lima

Abstract

Theorists and researchers have agreed that the psychological contract is a process that refers to reciprocal and implicit obligations between the employee and the employer, and goes beyond explicit and / or formal contracts. This situation, which remained stable before the 1990s, is becoming more important in the present times, due to sudden changes in the modality of jobs in the current organizations. For that reason, the objective of the present study is to know the current state of the psychological contract and its relationship with performance and satisfaction in 303 employees of the public and private sector of Lima. The results show that there is a significant and positive correlation between psychological contract, performance and satisfaction. In the meantime, there are differences between the obligations of the organization according to whether public or private, impacting more on private organizations; happening in the same way with job satisfaction. Similar differences were found among study variables according to gender, marital status, occupational status, wages and place of residence; however the results are different when variables such as age, years of service in the position and seniority in the organization are analyzed.

Teóricos e investigadores han coincidido en señalar que el contrato psicológico es un proceso que hace referencia a obligaciones recíprocas e implícitas entre el empleado y el empleador, y que va más allá de los contratos explícitos y/o formales. Esta situación que antes de la década de 1990 se mantenía estable, adquiere importancia en los tiempos actuales, debido a cambios bruscos en la modalidad de los empleos en las organizaciones actuales. De manera que, el objeto del presente estudio es conocer el estado actual del contrato psicológico y su relación con el desempeño y la satisfacción en 303 empleados del sector público y privado de Lima. Los resultados nos indican que existe una correlación significativa y positiva entre el contrato psicológico, el desempeño y la satisfacción. Entre tanto, existen diferencias entre las obligaciones de la organización según sea pública o privada, impactando más en las organizaciones privadas; ocurriendo de la misma manera con la satisfacción laboral. Similares diferencias, se encontró entre las variables de estudio según el género, estado civil, estatus ocupacional, remuneraciones y lugar de procedencia; no así con la edad, años de servicio en el puesto y antigüedad en la organización.