Morales Tristán, OswaldoBorda Reyes, ArmandoGudiel Guevara, Luis EnriqueMedina Ipanaqué, María AndreaMontoya Bances, César AugustoVillar Basurto, Margarita Elizabeth2021-11-222021-11-222021https://hdl.handle.net/20.500.12640/2747El modelo propuesto en esta investigación presenta una relación entre las variables de cansancio emocional y el miedo al Covid-19 con la intención de rotación, y su efecto ante la moderación de la comunicación inspiradora, presentando las variables independientes y dependiente como amenazas, y la moderadora como un recurso, bajo los principios y corolarios de la Teoría de Conservación de Recursos (Hobfoll, 1989). La presente tesis es una investigación no experimental, de tipo descriptivo, que ha evaluado la relación entre las variables a través de la regresión lineal de modelos estadísticos. Esta investigación es de tipo cuantitativa y se ha ejecutado a través de cuestionarios estructurados a una muestra no probabilística de 310 personas en empresas del sector comercial minorista, que laboran en la primera línea de venta, quienes mantienen contacto directo y diario con clientes en sus actividades.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/Tensión psicológicaEnfermedades ocupacionalesCOVID-19Infecciones por coronavirusEmpresas comercialesReasignaciónRetención de emnpleadosAdministración de recursos humanosComunicación en la empresainfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04