2. Vicerrectorado Académico
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Elementos que dificultan el desarrollo de importación de juguetes del periodo 2012 al 2018
(Universidad ESAN, 2018)El presente trabajo de investigación analiza los elementos determinantes para el proceso de importación de juguetes del Perú en el periodo 2012 – 2018. El tipo de estudio de investigación es descriptivo, diseño no ... -
Factores determinantes de la calidad del servicio percibido por empresas compradoras de azúcar
(Universidad ESAN, 2018)En el presente trabajo se busca describir la presencia de factores de la calidad del servicio que sean percibidos por las empresas compradoras de azúcar y si estos son los mismos componentes descritos en el modelo Servperf ... -
Factores de la profesionalización que influyen en la competitividad de las PYMEs familiares en Lima Metropolitana
(Universidad ESAN, 2018)El presente trabajo busca determinar si los factores de la profesionalización de las PYMEs familiares influyen en la competitividad. Para ello se realizó una investigación de tipo correlacional explicativa, el diseño del ... -
Calidad de servicio y satisfacción de huéspedes en hoteles Libertador Puno
(Universidad ESAN, 2018)Este trabajo analiza la calidad de servicio con relación a la satisfacción de huéspedes. El instrumento de investigación utilizado fue SERVQUAL con escala Hotelqual que utiliza tres dimensiones para explicar la calidad ... -
Análisis de la conversión del conocimiento en base al modelo SECI en el área de tecnología de universidades privadas de Lima
(Universidad ESAN, 2019)En los últimos años existe un interés por parte de las organizaciones por gestionar el conocimiento debido a que es un recurso muy importante del cual se pueden obtener beneficios y ventajas competitivas dentro de un ... -
Identificación de factores que originan sobrecostos en el sector de construcción en proyectos corporativos en el Perú, al aplicar el modelo SCOR
(Universidad ESAN, 2019)El sector construcción en el Perú y en el mundo, es un sector muy dinámico y que depende muchas veces de su cadena de suministros para poder cumplir con los proyectos que presenta. Una inadecuada planificación puede ... -
Relación entre el marketing interno y el compromiso organizacional en el call center IBR Perú 2018
(Universidad ESAN, 2018)The main objective of the research work was to determine if there is a relationship between internal marketing and the organizational commitment of the IBR Peru Call Center operators in the year 2018. The research design ... -
La obtención de certificación orgánica en productores cafetaleros: caso de la cooperativa CECOVASA - provincia de Inambari – Puno – Perú
(Universidad ESAN, 2018)This research was conducted in Inambari - Puno in the month November 2017. The objective is to identify the factors associated with obtaining an organic certification to export coffee to the United States, in the case ... -
Factores que influyen en el valor de compra de medicamentos en las farmacias de Inkafarma de San Juan de Miraflores
(Universidad ESAN, 2018)Este trabajo tiene como objetivo determinar los factores que influyen en el valor percibido de la compra de medicamentos en las farmacias de InkaFarma de San Juan de Miraflores. Para ello se ha utilizado del modelo GloVal ... -
Factores que influyen en el éxito sostenible de las mypes de servicios en el mercado limeño
(Universidad ESAN, 2018)El desarrollo del siguiente trabajo de investigación se realizó para evaluar algunos factores determinantes que influyen en el éxito sostenible de las mypes de servicios en el mercado limeño. El estudio se llevó acabo ... -
Relación del sobrepeso y obesidad con el rendimiento laboral en los vendedores de campo de una empresa comercializadora de consumo masivo en Lima Metropolitana, Perú
(Universidad ESAN, 2018)Esta investigación tiene como objetivo evaluar si el sobrepeso y obesidad tiene relación con rendimiento laboral de los vendedores de campo de una empresa comercializadora de productos de consumo masivo, en Lima Metropolitana, ... -
Factores Relevantes en la decisión de compra de una agencia de viajes a una mayorista de turismo
(Universidad ESAN, 2018)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar los factores relevantes en la decisión de compra de una agencia de viajes a un mayorista de turismo. Se planteó un diseño no experimental, de corte transversal ... -
Análisis de las dimensiones de la calidad de servicio en el sector financiero - caso : Banco de Crédito-Banca Exclusiva
(Universidad ESAN, 2018)La presente investigación pretende determinar las dimensiones de la calidad del servicio más importantes para el cliente de Banca Exclusiva del Banco de Crédito del Perú. Para ello se ha puesto a prueba la escala SERVQUAL, ... -
Factores de riesgo laboral en el transporte por carretera de materiales peligrosos
(Universidad ESAN, 2018)La presente investigación se desarrolló con la finalidad de determinar el nivel de los riesgos laborales en el transporte por carretera de materiales peligrosos. El tipo de estudio es no experimental, el diseño de estudio ... -
Estrategias de marketing digital y su relación con la decisión de compra
(Universidad ESAN, 2018)En el presente estudió se investigó la relación entre las estrategias de marketing digital y la decisión de compra a través de internet, por lo que en el presente estudio se tiene como finalidad demostrar que tan decisiva ... -
Relación entre la calidad de servicio en la experiencia de compra de vehículos de marcas de lujo comercializadas en el Perú y la satisfacción del cliente de categoría premium
(Universidad ESAN, 2018)El sector automotriz peruano ha experimentado grandes cambios a lo largo del tiempo introduciendo nuevas marcas de lujo debido a la creciente demanda de estas. La comercialización de estas marcas es cada vez más compleja, ... -
Factores que influyen en el uso del servicio de la banca móvil en los clientes del BBVA - 2018
(Universidad ESAN, 2018)El servicio de banca móvil, es una plataforma que permite a los clientes realizar sus transacciones financieras en tiempo real, sin necesidad de ir a una oficina bancaria. El objetivo del presente trabajo ha sido determinar ... -
Caracterización de la industria farmacéutica peruana : obstáculos para su crecimiento
(Universidad ESAN, 2018)El presente estudio ha utilizado un enfoque cualitativo para identificar los factores que limitan el crecimiento de la Industria Farmacéutica Nacional. Se trata de una recolección de datos secundarios que ayudarán a obtener ... -
Elementos que impactan en la satisfacción y lealtad en la gestión de la banca personal de Interbank medido desde la perspectiva del cliente de alto valor
(Universidad ESAN, 2018)El presente trabajo de investigación pretende determinar las variables que tienen más impacto en la satisfacción frente al valor percibido por un segmento de clientes Premium de la banca peruana, específicamente de Interbank, ... -
El estrés laboral y su influencia en los objetivos comerciales de la fuerza de ventas
(Universidad ESAN, 2018)El presente trabajo de investigación pretende conocer el impacto del estrés en los objetivos comerciales de la empresa, específicamente analizará el estrés laboral de la fuerza de ventas en el contexto bancario. Para ello ...
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