Las tecnologías de información y comunicación (TIC) y su impacto en el sistema de compras y contrataciones públicas: el caso de la región de Los Lagos en Chile

Abstract

This article underscores the impact of Information and Communication Technologies (ICTs) on organizations in the new information or knowledge society. In this effort, it addresses the main theoretical foundations of ICTs and highlights the leading role placed by the Chilean government in e-trade by creating an on-line government procurement system (ChileCompra). Additionally, it presents the results of a survey to suppliers in the Los Lagos region on their perception of this new system, in operation since 2003. Specifi cally, it aims at finding out what is the present status and impact of ICTs in the Los Lagos region, what are the main inconveniences suppliers find in this region to operate the new system and how satisfied they are with these services.Este trabajo pone de relieve el impacto que sobre las organizaciones tienen las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la llamada nueva sociedad de la información –o del conocimiento–. Para ello aborda los principales fundamentos teóricos vinculados con las TIC y pone de manifiesto el papel protagónico que ha asumido el gobierno de Chile, en lo que a comercio electrónico se refiere, con el establecimiento de un sistema de compras y contrataciones públicas en línea (ChileCompra). Asimismo, presenta los resultados de una encuesta aplicada a proveedores de la región de Los Lagos sobre cómo perciben ellos este nuevo sistema, que funciona desde el 2003. Específicamente, se busca conocer cuál es la realidad actual y el impacto de las TIC en la región de Los Lagos, cuáles son los principales inconvenientes que enfrentan los proveedores de esta región para operar con el nuevo sistema y cuál es su grado de satisfacción con estos servicios.