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Ítem Restringido Análisis, evaluación y propuesta de mejora para la satisfacción y fidelización de los usuarios en una institución administradora de fondo de aseguramiento en salud(Universidad ESAN, 2018) Pérez Zárate, Cory MilagrosEl objetivo del presente trabajo es analizar, evaluar y plantear una propuesta de mejora para la satisfacción y fidelización de los usuarios; así como determinar el impacto en la satisfacción de afiliado y rentabilidad de una IAFA con la implementación de una red de teleconsulta para las consultas ambulatorias de mayor frecuencia y establecer una propuesta futura de teleasesoría.Ítem Acceso Abierto Apertura de una clínica materno infantil en Lima Norte(Universidad ESAN, 2017) Cabanillas Valdivieso, Wilian; Rentería Coronel, Miguel; Sarmiento Rojas, WilliamsEl plan de negocio surge ante el crecimiento de las expectativas de desarrollo de la población peruana al crecer el PBI per cápita y la falta de alternativas de ofertas de salud exclusiva en las especialidades de ginecología, obstetricia y sub especialidades pediátricas en los distritos de Lima Norte, en donde la mala atención, la falta de interés de las enfermeras, la poca preocupación de los médicos, diagnósticos no acertados y hacinamiento de los actuales centros de salud de Lima Norte ocasionan malestar y generan una mala experiencia en la atención de la salud de las mujeres y sus hijos.Ítem Acceso Abierto Plan de negocio para la implementación de un centro integral de bienestar, nutrición y vida saludable(Universidad ESAN, 2016) Álvarez Sánchez, Carlos Alberto; Cordero Gómez, José Luis; Huayamares Tello, Jackeline; Laredo Quispe, Giovanna AndreaEl modelo de negocio presentado, surge como respuesta ante la insatisfacción de los clientes de gimnasios en los niveles socioeconómicos (NSE) A y B de los distritos de Miraflores, La Molina, Santiago de Surco, San Isidro y San Borja, quienes buscan satisfacer sus necesidades de entrenamiento, en un ambiente que les brinde servicios de alta calidad e infraestructura adecuada. Se toma esta oportunidad para crear un Centro Integral para el cuidado de la salud física, que brinde un conjunto de servicios profesionales y personalizados cuyo objetivo final es lograr que los miembros consigan alcanzar un estilo de vida saludable y que se mantenga a través del tiempo, por medio del nuevo modelo integral que incluye nutrición, ejercicios, psicología y esparcimiento.
