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Ítem Restringido Asociación Público Privada para optimizar recursos de infraestructura, equipamiento y operatividad de la unidad productora de servicios de salud de diagnóstico por imágenes del Hospital Nacional Sergio E. Bernales(Universidad ESAN, 2015) Flores Montes, Graciela; Mercado Rojas, Kathia Yreli; Vásquez Ruiz, Angélica Vanessa; Vela Rios, Luis AngelEn el Perú Pro Inversión de acuerdo al Artículo 3º del Decreto Legislativo Nº 1012, las Asociaciones Público – Privadas (APP); en el sector sanitario el Ministerio de Salud viene promoviendo la intervención de las diferentes entidades privadas. El Hospital Nacional Sergio E. Bernales, establecimiento de salud de alta complejidad nivel III – 1; responsable de satisfacer las necesidades de salud de la población de su ámbito referencial brindando atención integral ambulatoria, y hospitalaria altamente especializada, con énfasis en la recuperación y rehabilitación de problemas de salud. También es el único establecimiento de referencia y manejo de pacientes poli traumatizados del Lima norte y las provincias. Sin embargo la disminución de la oferta de servicios de salud del hospital trae consigo el rechazo de la demanda de servicios de salud de la población, incremento de los tiempos de espera y quejas de los usuarios, escasez del recurso humano profesionales y técnicos altamente especializados en procesos técnicos administrativos, financieros, logísticos y legales del hospital. La unidad prestadora de servicios de diagnóstico por imágenes no cuenta con servicios de tomografía, resonancia magnética y mamografía, por lo que deben enviar a la población a realizarse de manera particular generando un gasto de bolsillo a pesar de contar con el Seguro Integral de Salud (SIS). Finalmente se concluyó en la viabilidad política, legal y financiera del desarrollo de una Asociación público privada en un Hospital del Ministerio de Salud.Ítem Acceso Abierto Propuesta de mejora de la calidad del servicio de la unidad de cuidados intensivos del Hospital San José - Callao, Perú(Universidad ESAN, 2019) Alva Peralta, Luis Nicolas; Davila Cajahuanca, Mytzhy; Gonzales Querevalu, Diana Beatriz; Vasquez Carhuallanqui, Mirella KaremLa unidad de cuidados intensivos tiene demanda creciente por envejecimiento y desarrollo tecnológico, resultando en incremento del costo sanitario acorde a la gravedad del enfermo crítico, la barrera de comunicación médico-paciente y médico-familia por todo ello se realizó la propuesta en evaluar la calidad del servicio en términos de seguridad, eficacia, costo-beneficio y eficiencia de su cartera de servicios. La investigación fue tipo operativa, descriptiva, de recojo de datos y analítica de la calidad del servicio. En equipamiento de UCI es de tecnología óptima pero no realizan adecuado mantenimiento, en las encuestas de satisfacción la calificación general es regular (50%), calidad de la atención, el 90% expreso que la calidad fue de regular a excelente, personal de médico, enfermería y administrativo tuvo 70% de buena a excelente amabilidad con el familiar, la rapidez de y disposición, el silencio de día, noche y la privacidad, el silencio de día está catalogado de malo a regular en un 90% y principal fuente de dificultades es la infraestructura, se propone de ampliar la UCI, ya que no permite mejorar diferentes servicios asistenciales, y la reestructuración organizacional de la unidad hacia un enfoque de calidad basada en mejora de procesos.Ítem Acceso Abierto Plan de negocio para la creación de un servicio de medicina estética en la clínica Santa María Magdalena en la ciudad de Ayacucho - Perú(Universidad ESAN, 2018) Abregú Ochoa, Jim; De la Cruz Marquez, Diana; Fabián Janampa, César Ying; Gordillo Otárola, Víctor ManuelEl presente trabajo de tesis tiene como objetivo general: determinar la viabilidad y sostenibilidad de implementar un servicio de medicina estética en la Clínica SMM de la ciudad de Ayacucho – Perú, evaluando integralmente el atractivo del negocio. A partir de este objetivo general, se desprenden seis objetivos específicos: 1. Realizar un diagnóstico integral del mercado de la medicina estética en la ciudad de Ayacucho: competencia actual y potencial, tamaño del mercado y tendencias de crecimiento 2. Por el lado de la demanda, realizar una investigación de mercado para determinar el perfil del consumidor y los atributos de valor (principales y secundarios) que demanda este tipo de servicios, la demanda efectiva, la disposición de pago y el ticket promedio 3. Por el lado de la oferta, realizar una investigación de mercado para identificar a los competidores directos y potenciales, las brechas de insatisfacción, las barreras de entrada, entre otros factores 4. De acuerdo con los resultados de la investigación de mercado, diseñar una propuesta de valor que satisfaga las necesidades y requisitos del segmento de mercado objetivo 5. Elaborar una estrategia que permita una rápida penetración y sostenibilidad del servicio en el mercado ayacuchano a través del alineamiento de la estrategia genérica y de los planes de MKT, Operaciones y RRHH 6. Desarrollar una evaluación económica del proyecto para determinar la conveniencia o no del negocio en base a indicadores económicos (VAN, TIR)Ítem Acceso Abierto Plan de negocios para una clínica oftalmológica pediátrica en Lima(Universidad ESAN, 2017) Rivas Souza, María Angélica; Tume Correa, Lourdes Nataly; Vargas Reynoso, Edwin Alberto; Vásquez Colina, Alfredo MartínEl presente Plan de Negocio tiene como objetivo analizar y sustentar la viabilidad técnica financiera para la implementación de una Clínica Oftalmológica Pediátrica en Lima. Nace la idea de crear un modelo de negocio orientado a brindar un servicio con excelencia, calidad y tecnología, dirigido a los sectores A y B de la población de Lima Metropolitana.Ítem Acceso Abierto Apertura de una clínica materno infantil en Lima Norte(Universidad ESAN, 2017) Cabanillas Valdivieso, Wilian; Rentería Coronel, Miguel; Sarmiento Rojas, WilliamsEl plan de negocio surge ante el crecimiento de las expectativas de desarrollo de la población peruana al crecer el PBI per cápita y la falta de alternativas de ofertas de salud exclusiva en las especialidades de ginecología, obstetricia y sub especialidades pediátricas en los distritos de Lima Norte, en donde la mala atención, la falta de interés de las enfermeras, la poca preocupación de los médicos, diagnósticos no acertados y hacinamiento de los actuales centros de salud de Lima Norte ocasionan malestar y generan una mala experiencia en la atención de la salud de las mujeres y sus hijos.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico, análisis y propuestas de mejora de la seguridad del paciente en el hospital Vitarte MINSA, bajo estándares internacionales(Universidad ESAN, 2017) Dávila Fernández, Annabellee; Bueno Rosell, Gyovana Yndira; Ayala Valverde, Jaime Karina; Zavala Chirinos, Walter WilfredoLa presente tesis decide evaluar en qué grado el Hospital Vitarte – MINSA ha implementado las buenas prácticas de seguridad del paciente de acuerdo a los estándares internacionales, así como las brechas existentes y plantear las recomendaciones necesarias en una propuesta de mejora, definiéndose como objetivos específicos la realización del análisis y diagnóstico de la seguridad del paciente en el hospital de acuerdo a los estándares internacionales, formular una propuesta de mejora y efectuar un análisis costo – beneficio de implementarlas. En relación a la metodología utilizada para el cumplimiento de los objetivos establecidos, se formuló y aplicó una lista de verificación que recogió las metas internacionales de la JCI y los retos globales de la OMS, dicha lista fue validada por el personal del área de calidad del hospital; asimismo, para corroborar los resultados obtenidos se realizaron encuentras al personal médico, asistencia y técnico del hospital, alcanzándose un 25% de los trabajadores del hospital y, también se realizaron 2 focus group con el personal médico y enfermeras.Ítem Acceso Abierto Evaluación de las variables de satisfacción del usuario y calidad del servicio en el modelo Alzira y propuesta de mejora para la implementación en la asociación pública privada : caso Essalud Ribera Salud Grupo(Universidad ESAN, 2016) López De Lama, Luis Antonio; Villanueva Alvarez, ArmandoEn las últimas décadas la demanda de acceso a los servicios sanitarios han superado su oferta, muchos países incluido el Perú carecen no solo de recursos sino también la infraestructura clínica y tecnológica adecuada necesaria para resolver toda esta creciente demanda. Se necesita inversiones significativas en la infraestructura de la salud tanto para reemplazar y/o construir instalaciones capaces de resolver las actuales brechas en su acceso. Las Asociaciones Público Privadas (APP) en el sector salud se han convertido en una opción atractiva para ampliar y mejorar los servicios de salud, pues requieren únicamente de una inversión reducida de capital inicial por parte del Estado.Ítem Acceso Abierto Plan de negocios Clínica Quirúrgica Ambulatoria Familiar(Universidad ESAN, 2016) Zúñiga Tintaya, Lizbeth MarciaDurante muchos años hubo temor a la intervención quirúrgica por el riesgo de morbilidad. Antiguamente, los actos quirúrgicos eran realizados sin anestesia y con personas alrededor evidenciándolos; además, los tiempos de recuperación eran muy amplios, con mucho riesgo de infecciones de herida operatoria, sangrados y demás complicaciones que abarcan una amplia lista. Posteriormente, se usaron técnicas de esterilización y equipos invasivos de intervención que redujeron los índices de morbimortalidad y de complicaciones.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico estratégico del área de referencias de la unidad funcional de regulación de urgencias y emergencias de la DSAMUE(Universidad ESAN, 2016) Flores Leiva, Mardonio Elmer; Merino Dianderas, Rossaby SofiaEl presente trabajo, toma iniciativa a raíz de que el sistema de referencia en el sistema público peruano se encuentra en crisis, debido a que su estructura orgánica constantemente está variando. Actualmente la DSAMUE depende directamente del Instituto de Gestión de Servicios de Salud (IGSS) y éste último corre el riesgo de desaparecer por un proyecto de Ley, por lo que la incertidumbre es una constante en la DSAMUE, si consideramos además la alta rotación de directivos que afecta la continuidad de los planes y trabajos que se realizan.
