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Ítem Acceso Abierto Propuesta de sistema de cobertura universal de salud en el Perú, y evaluación de los costos y beneficios asociados(Universidad ESAN, 2022) Arango Campos, Jorge Luis; Cortez Tangherlini, Daniel Alejandro; Foinquinos Díaz, David; Rosado Sotomayor, Luis FernandoImplementación del Sistema de Cobertura Universal de Salud en el Perú, basada en la experiencia del modelo colombiano, proponiendo la implementación de un marco de gestión basado en el análisis de los costos de implementación, la estructura orgánica, el financiamiento, la demanda objetivo, la oferta disponible y el servicio a brindar que en esta investigación abarcan las tres enfermedades no transmisibles con mayor mortalidad en el Perú aplicando la metodología AVISA.Ítem Restringido Análisis, evaluación y propuesta de mejora para la satisfacción y fidelización de los usuarios en una institución administradora de fondo de aseguramiento en salud(Universidad ESAN, 2018) Pérez Zárate, Cory MilagrosEl objetivo del presente trabajo es analizar, evaluar y plantear una propuesta de mejora para la satisfacción y fidelización de los usuarios; así como determinar el impacto en la satisfacción de afiliado y rentabilidad de una IAFA con la implementación de una red de teleconsulta para las consultas ambulatorias de mayor frecuencia y establecer una propuesta futura de teleasesoría.
