Segmentación de clientes para mejorar la experiencia de compra de productos electrónicos en Falabella

dc.contributor.advisorFabian Arteaga, Junior John
dc.contributor.authorAragón Gallegos, Angela Del Carmen
dc.contributor.authorCerquin Silva, Sabina Isabel
dc.contributor.authorEscurra Yactayo, Renzo Omar
dc.contributor.authorRoncalla Viena, Andrea Liliana
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2023-05-08T19:47:56Z
dc.date.available2023-05-08T19:47:56Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEn la presente investigación se pretende encontrar perfiles de consumidores de la empresa Saga Falabella y para esto analizamos las ventas del sector electro de la empresa entre los meses de noviembre del 2022 y enero del 2023, tomando en cuenta campos como el género de los consumidores, marcas de preferencia, categoría de equipos, métodos de pago y unidades vendidas, así como también si las compras fueron efectuadas por internet o en los diferentes locales que esta empresa posee a nivel nacional. Mediante la aplicación de métodos de aprendizaje no supervisado como: clustering jerárquico, K-Means y K-Medoids, se limpió, normalizó y procesó la data, de esta forma se consiguió obtener segmentos de consumidores bien definidos. Se obtuvieron cinco grupos de clientes con diferentes características y preferencias, esto ayudaría a Saga Falabella a enfocar mejor sus estrategias de marketing y de retención de clientes, favoreciendo el aumento de sus ventas y la preferencia de los consumidores por encima de otras empresas del mismo rubro.es_ES
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/3380
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESANes_ES
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0*
dc.subjectAprendizaje automáticoes_ES
dc.subjectSegmentación del mercadoes_ES
dc.subjectEquipo electrónicoes_ES
dc.subjectTiendas departamentaleses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleSegmentación de clientes para mejorar la experiencia de compra de productos electrónicos en Falabellaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.otherTrabajo de suficiencia profesional
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni44749148
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9804-7795
renati.author.dni70983216
renati.author.dni73676964
renati.author.dni70484288
renati.author.dni70865681
renati.discipline722056
renati.jurorChávez Rojas, Mónica Patricia
renati.jurorCalderón Niquín, Marks Arturo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial y Comercial
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Facultad de Ingeniería
thesis.degree.nameIngeniero Industrial y Comercial

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