Plan de Negocio - Sitio web de comercio electrónico para la venta de juegos de mesa modernos utilizando CRM en el Perú

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dc.contributor.advisorClisson, Pascal Maurice Erwin
dc.contributor.authorCampos Rojas, Jorge Luis
dc.contributor.authorTeves Merino, Alejandro
dc.contributor.authorSánchez Ibarra, Ángel Arturo
dc.contributor.authorLaurentt Gonzales, Ann Marie
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2022-08-01T21:31:07Z
dc.date.available2022-08-01T21:31:07Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractLa presente tesis es un plan de negocios sobre el desarrollo de un sitio web para la venta de juegos de mesa modernos. Así mismo, se tendrá como factor clave la segmentación por comportamiento de los clientes a través del CRM BITRIX24, de manera que se puedan plantear promociones, comunicación y ofertas de productos dirigidos a los consumidores, sustentados en los resultados que el programa nos pueda brindar. Como parte de este plan de negocios, se realizaron entrevistas a profundidad a los principales proveedores del sector, como también a los usuarios de juego de mesa modernos. Realizada la investigación, destacan los principales resultados como: Las marcas no manejan ningún tipo de Customer Relationship Management, lo que no les permite entender a cabalidad el comportamiento de los diferentes segmentos de clientes. Importante resultado de la investigación fue conocer, de primera mano, que el sector viene en un constante crecimiento, sobre todo a raíz de la pandemia que gatilló un incremento muy importante en las ventas desde el año 2020.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/3086
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad ESANes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial 2.5 Perú*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/*
dc.subjectPlanificación del mercadeoes_ES
dc.subjectComercio electrónicoes_ES
dc.subjectSitios webes_ES
dc.subjectMercadeo relacionales_ES
dc.subjectJuegoses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titlePlan de Negocio - Sitio web de comercio electrónico para la venta de juegos de mesa modernos utilizando CRM en el Perúes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.otherTesis de Maestríaes_ES
renati.advisor.dni48990021
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8183-997Xes_ES
renati.author.dni45122896
renati.author.dni43261391
renati.author.dni70579016
renati.author.dni42396356
renati.discipline414237es_ES
renati.jurorWakabayashi Muroya, José Luis
renati.jurorPalomino Tamayo, Walter Martín
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineMarketinges_ES
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduadoses_ES
thesis.degree.nameMagíster en Marketinges_ES
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