Diseño e implementación de un sistema de aprendizaje gamificado para el fortalecimiento de la cultura organizacional frente a ataques de ingeniería social aplicado a una entidad financiera del Perú

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dc.contributor.advisorDávila Ramírez, Juan
dc.contributor.advisorEchavarri Beloqui, Iñigo
dc.contributor.authorHerrera Aguilar, Helgar Miguel Angel
dc.contributor.authorLópez Chávez, Víctor Jeancarlo
dc.contributor.authorOré Álvaro, Cristian
dc.contributor.authorRodríguez Marcelo, José Ernesto
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2026-06-10T23:31:02Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEste proyecto busca fortalecer la cultura organizacional de una entidad financiera peruana frente a ataques de ingeniería social, convirtiendo a los colaboradores en “defensores activos” capaces de identificar y reportar amenazas digitales. La propuesta surge debido a que el factor humano sigue siendo la principal vulnerabilidad en ciberseguridad; según ManageEngine (2024), el 68% de las brechas de seguridad en Latinoamérica se originan por errores humanos y ataques de ingeniería social. La investigación señala que los métodos tradicionales de capacitación no generan cambios conductuales sostenibles, por lo que plantea un modelo innovador basado en gamificación, motivación intrínseca y aprendizaje inmersivo. La solución contempla un sistema de aprendizaje gamificado con puntos, niveles, insignias y clasificaciones para incentivar la participación y la competencia saludable. Además, incorpora simulaciones de phishing, smishing y vishing adaptadas al contexto local, junto con storytelling para crear conexiones emocionales y mejorar la retención del aprendizaje. A nivel técnico, el sistema se implementa en Google Cloud Platform con medidas de seguridad como autenticación 2FA, cifrado TLS 1.2 y WAF. El proyecto busca desarrollar pensamiento crítico, proteger activos estratégicos y promover una cultura sostenible de ciberseguridad.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4985
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
dc.subjectGestión de la ciberseguridad
dc.subjectAprendizaje gamificado
dc.subjectCultura organizacional
dc.subjectIngeniería social
dc.subjectSector financiero
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleDiseño e implementación de un sistema de aprendizaje gamificado para el fortalecimiento de la cultura organizacional frente a ataques de ingeniería social aplicado a una entidad financiera del Perú
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.otherTesis de maestría
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni07421705
renati.advisor.dni44645355D
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0009-0000-8833-5494
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0009-0007-4215-9959
renati.author.dni44784709
renati.author.dni41559082
renati.author.dni46138715
renati.author.dni45982239
renati.discipline61210773
renati.jurorLa Rosa Torres, Victor Hugo
renati.jurorGuasch Granell, Alejandro
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
thesis.degree.disciplineGestión de la Ciberseguridad y Privacidad
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.nameMaestro en Gestión de la Ciberseguridad y Privacidad

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