Optimus: plataforma digital dedicada a la recomendación y gestión de recolocación de servicios de telefonía móvil pospago

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dc.contributor.advisorCuervo Guzmán, Sergio
dc.contributor.advisorGuerra García Picasso, Gonzalo
dc.contributor.authorLaserna Pitot, César Augusto
dc.contributor.authorLimaymanta Tineo, Cynthia Guisel
dc.contributor.authorNavarro Palacio, Moisés Adolfo
dc.contributor.authorSoto Córdova, Kevin César
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.date.accessioned2020-07-21T22:51:54Z
dc.date.available2020-07-21T22:51:54Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEn Lima Metropolitana, los clientes de telefonía móvil pospago no hacen uso de todos los beneficios adquiridos mediante contrato con las empresas operadoras, además de verse envueltos en gestiones complejas para realizar solicitudes de recolocación. Por ello, se identificó una oportunidad para implementar la plataforma digital B2C denominada Optimus, que permita evaluar sus necesidades, comparar la oferta comercial existente, recomendar la mejor opción de plan y gestionar su recolocación. Para tal efecto, se planteó como objetivo determinar la factibilidad económica y técnica del modelo de negocio, considerando dos fases estratégicas: la primera, de penetración, con el objetivo de incrementar la cuota de mercado; y la segunda, de posicionamiento basado en liderazgo de costos. Realizada la investigación de mercado, los resultados señalaron que el 43% de las personas que conforman el mercado potencial estarían dispuestas a pagar por los servicios de Optimus, con un ticket máximo de S/80,00. Finalmente, se evaluó la viabilidad económica tomando en cuenta los escenarios pesimista, esperado y optimista, circunscritos a las variables de ingresos (precio, cantidad y volumen) y a diversos costos, en especial el de autorización de representatividad legal (carta poder), que genera gran impacto en el costo de ventas.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/2023
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad ESANes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial 3.0 United States*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/us/*
dc.subjectTelefonía celulares_ES
dc.subjectComercio electrónicoes_ES
dc.subjectPlanificación del mercadeoes_ES
dc.subjectServicios al clientees_ES
dc.subjectAplicaciones de computadoraes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleOptimus: plataforma digital dedicada a la recomendación y gestión de recolocación de servicios de telefonía móvil pospagoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.otherTesis de Maestría
renati.advisor.dni06466330
renati.advisor.dni09752137
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2783-9805
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7148-5602
renati.author.dni70102181
renati.author.dni46375326
renati.author.dni43237021
renati.author.dni47322284
renati.discipline414237es_ES
renati.jurorWakabayashi Muroya, José Luis
renati.jurorAcevedo Isasi, Manuel
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineMarketinges_ES
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduadoses_ES
thesis.degree.nameMagíster en Marketinges_ES
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