Caso de estudio: “Firbid, decisiones estratégicas de lanzamiento y sostenibilidad de una fintech en un contexto de incertidumbre sanitaria y económica en el Perú”

Este caso de estudio analiza las decisiones estratégicas tomadas por las fundadoras de FIRBID para lanzar y sostener su fintech en el mercado peruano durante el contexto de incertidumbre económica y sanitaria entre 2018 y 2020. El estudio busca identificar las barreras de entrada en el negocio digital de cambio de divisas, comprender cómo la pandemia modificó el mercado y evaluar el impacto de estos cambios en el modelo de negocio de la empresa. El análisis se basa en el enfoque VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo), utilizando una metodología cualitativa apoyada en entrevistas, revisión documental y análisis del sector fintech. Además, se aplicaron herramientas como las 5 Fuerzas de Porter y el análisis PEST para evaluar el entorno competitivo. Los resultados muestran que el éxito y sostenibilidad de FIRBID se sustentaron en su sistema de subasta digital y en el fideicomiso regulado por la SBS, factores que generaron confianza y redujeron riesgos para los usuarios. Asimismo, se concluye que la adaptación al entorno y el cumplimiento regulatorio fueron claves para la viabilidad del negocio fintech.