Propuesta Lean Healthcare para optimizar el manejo de Clave Roja en la emergencia gineco-obstétrica del Hospital Regional de Cañete

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de mejora, basado en la metodología Lean Healthcare, para optimizar la activación oportuna de la Clave Roja y reducir los tiempos de atención en la emergencia ginecoobstétrica del Hospital Regional de Cañete. Los objetivos específicos fueron: analizar el proceso actual identificando actividades sin valor, detectar oportunidades de mejora de alto impacto y proponer un plan que facilite la atención inmediata de casos críticos. Para ello se evaluaron 28 actividades asistenciales de Clave Roja mediante herramientas Lean como el diagrama de Ishikawa, cursograma, cadena de valor, Value Stream Mapping, análisis de desperdicios (Muda, Mura, Muri), matriz ECRS y matriz Esfuerzo–Impacto. Con estos insumos se formuló un Value Stream Design (VSD) que definió el escenario futuro y priorizó propuestas de optimización. Los resultados proyectados evidencian que el tiempo de atención podría reducirse de 97 a 43 minutos (- 55,7 %), las actividades sin valor en 77,8 %, y las esperas prolongadas de 30 a 10 minutos.