Diagnóstico de demandas, control, apoyo social y agotamiento laboral en colaboradores de una empresa peruana de investigación de mercados

Abstract

Este estudio tiene como objetivo realizar un análisis sobre los niveles de Demanda, Control, Apoyo Social y Agotamiento de los trabajadores de la empresa peruana de investigación de mercados. La investigación se sustenta en el Modelo de Demanda-Control de Karasek y Theorell (1990). A través de una encuesta aplicada a los 31 colaboradores, se obtuvo que estos perciben un nivel moderado de exigencias cognitivas y emocionales, un respaldo por parte de sus colegas, un nivel moderado de respaldo por parte de los supervisores y autonomía moderadamente alta en la toma de decisiones y en la gestión de sus tareas. Sin embargo, algunos empleados pueden experimentar altos niveles de agotamiento debido a la carga de trabajo y las demandas cognitivas, mientras que otros podrían contar con estrategias de afrontamiento más efectivas o beneficiarse de un entorno organizacional que favorezca la recuperación. Finalmente, se propone un plan de intervención para equilibrar y mejorar los niveles de demanda, control, apoyo social y agotamiento a fin de promover un entorno laboral más saludable y productivo.