Plan de negocios del sistema de recarga virtual de tarjetas para el servicio de transporte urbano de Lima

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dc.contributor.advisorSantana Ormeño, Martín
dc.contributor.authorAnaya Melgarejo, David Fraccedes
dc.contributor.authorAncajima Rojas, Robert Georgino
dc.contributor.authorCorzano Correa, Ivan
dc.contributor.authorEnciso Roca, Jhon Michell
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.date.accessioned2019-05-27T18:34:11Z
dc.date.available2019-05-27T18:34:11Z
dc.date.embargoEnd2021-12-31
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEl sistema de recarga virtual de tarjetas electrónicas para el Grupo Express del Perú, Línea 1 y Metropolitano de Lima, denominado eBusTicket, es un servicio diseñado para satisfacer las necesidades reales de los usuarios (pasajeros) y clientes (empresas de transporte urbano). Los requerimientos de seguridad, adaptabilidad y facilidad de uso del pasajero son satisfechos a través de una solución web/móvil robusto y de calidad. Por el lado de las empresas de transporte, se les ofrece una plataforma tecnológica que les brindará sustanciales beneficios, por ejemplo, de eficiencia operativa y reducción de costos. Los pasajeros tendrán la facilidad de realizar sus recargas en cualquier momento y desde cualquier lugar que deseen a través del website o aplicativo móvil, y haciendo uso de su tarjeta de crédito o débito, así como su tarjeta electrónica del transporte a recargar y en menos de un minuto ya tendrá su tarjeta recargada para poder realizar su viaje. Nuestro compromiso está en mantener una satisfacción del pasajero superior al 70% con el servicio ofrecido, por lo que siempre estaremos brindando soporte a cualquier inconveniente que nos comuniquen a través de cualquier canal de contacto (redes sociales), así como también en las encuestas realizadas dentro de eBusTicket.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/1516
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad ESANes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.subjectTecnología de la informaciónes_ES
dc.subjectPlanificación estratégicaes_ES
dc.subjectSistemas de pagoses_ES
dc.subjectTransporte urbanoes_ES
dc.subjectServicios al clientees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titlePlan de negocios del sistema de recarga virtual de tarjetas para el servicio de transporte urbano de Limaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.otherTesis de Maestría
renati.advisor.dni06471805
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4909-4891
renati.author.dni46028147
renati.author.dni40568018
renati.author.dni09399451
renati.author.dni43608967
renati.discipline612127es_ES
renati.jurorVelásquez Salazar, Germán
renati.jurorIglesias Martínez, Jose Luis
renati.jurorFernandez Nieto, Jordi
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineDirección de Tecnologías de Informaciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduadoses_ES
thesis.degree.nameMaestro en Dirección de Tecnologías de Informaciónes_ES
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Maestría en Dirección de Tecnologías de Información