Factores que impulsan la intención de compra a través de plataformas digitales en el sector retail de artículos para el hogar en Perú

Leonardo Cruz, Luis Fernando; Llaury Sanchez, Valeria Caroline; Martinez Meza, Stheyany Aracelly; Virgo Garcia, Anita Alejandrina

Factores que impulsan la intención de compra a través de plataformas digitales en el sector retail de artículos para el hogar en Perú

dc.contributor.advisor	Cuervo Guzmán, Sergio
dc.contributor.advisor	Salcedo Zuta, Néstor
dc.contributor.author	Leonardo Cruz, Luis Fernando
dc.contributor.author	Llaury Sanchez, Valeria Caroline
dc.contributor.author	Martinez Meza, Stheyany Aracelly
dc.contributor.author	Virgo Garcia, Anita Alejandrina
dc.coverage.spatial	Perú
dc.coverage.spatial	Lima
dc.date.accessioned	2026-01-16T16:21:52Z
dc.date.embargoEnd	2027-10-9
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	Habiendo notado el crecimiento del comercio electrónico en el Perú, se ha generado la necesidad de identificar los factores que determinan la intención de compra en plataformas digitales del sector retail de artículos para el hogar. Se planteó como propósito general analizar el efecto de distintos determinantes sobre la intención de uso de estas plataformas, considerando además la usabilidad como un componente clave en la experiencia digital del consumidor. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo transversal y alcance correlacional, y se recolectó la información mediante encuestas online a partir de una muestra de 384 consumidores de Lima Metropolitana; los cuales fueron analizados en los programas SPSS y AMOS. Los resultados confirmaron que la expectativa de desempeño, el hábito y las condiciones facilitadoras son los principales predictores de la intención de uso, explicando el 79.1 % de la varianza; mientras que, los otros factores no fueron significativos para explicar la intención de compra. Finalmente, el valor de la investigación radica en aportar evidencia empírica contextualizada al mercado peruano, demostrando que los consumidores priorizan factores funcionales sobre elementos sociales o emocionales; ofreciendo a las empresas del retail lineamientos prácticos para optimizar la funcionalidad, fomentar hábitos de compra digital y fortalecer la confianza en sus plataformas.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12640/4801
dc.language	Español
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad ESAN
dc.publisher.country	PE
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	en
dc.rights	https://purl.org/coar/access_right/c_f1cf
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Comercio electrónico
dc.subject	Intención de compra
dc.subject	Plataformas digitales
dc.subject	Usabilidad
dc.subject	Sector retail
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Factores que impulsan la intención de compra a través de plataformas digitales en el sector retail de artículos para el hogar en Perú
dc.type	https://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.other	Tesis de Maestría
local.acceso.esan	Embargado
renati.advisor.dni	06466330
renati.advisor.dni	41893784
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2783-9805
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-7253-3581
renati.author.dni	73632294
renati.author.dni	70660331
renati.author.dni	70344214
renati.author.dni	70659351
renati.discipline	413037097
renati.juror	Arbaiza Fermini, Lydia Aurora
renati.juror	Guerrero, Carlos
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Gestión Empresarial
thesis.degree.grantor	Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.name	Maestro en Gestión Empresarial