Mejora de la eficiencia del proceso de desarrollo e implementación de soluciones analíticas mediante la adopción de marcos ágiles en una empresa de inteligencia de datos, 2025

El objetivo de esta investigación fue mejorar la eficiencia del proceso de desarrollo e implementación de soluciones analíticas mediante la adopción de marcos ágiles en una empresa de inteligencia de datos. Se empleó un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-correlacional aplicado con diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 272 soluciones analíticas desarrolladas por la filial peruana entre 2023 y 2025. Se utilizaron técnicas cuantitativas y cualitativas, incluyendo análisis documental, entrevistas y registros operativos. La propuesta metodológica integró el Marco Scrum, el método multicriterio BeCoMe y la gestión del cambio cultural. Los resultados muestran que la eficiencia global del proceso aumentó en 70 puntos porcentuales, el tiempo promedio por solución se redujo de 23,6 a 12 semanas, la capacidad productiva del equipo mejoró de 65 % a 85 %, y el refinamiento del Product Backlog mediante BeCoMe redujo los cambios de alcance de 73,16 % a 30 % y disminuyó el tiempo de clarificación de requerimientos en 54,44 %. Estos hallazgos demuestran que la integración de marcos ágiles, BeCoMe y gestión del cambio cultural optimiza la eficiencia operativa, fortalece la predictibilidad y estabilidad del proceso, y permite entregar soluciones analíticas de manera más rápida, confiable y sostenible.