Diagnóstico del Clima Organizacional en una empresa del sector legal y plan de mejora

La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar el clima organizacional en una firma de abogados, para diseñar un plan de mejora. Se empleó un enfoque mixto, con diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal. La población estuvo conformada por 20 colaboradores. Se aplicó un cuestionario basado en el modelo de Patterson et al., con 82 ítems en 17 dimensiones, utilizando una escala Likert de cuatro puntos, complementado con entrevistas semiestructuradas. El análisis integró ambos instrumentos mediante triangulación de datos. Los resultados evidenciaron un nivel medio de clima organizacional (M = 2.80; DE = 0.10). Se identificaron como principales fortalezas la Calidad, Enfoque externo, Esfuerzo, Formalización y Presión para producir. En contraste, las oportunidades de mejora se concentraron en Eficiencia, Autonomía, Tradición, Claridad de objetivos e Involucramiento. A partir del diagnóstico, se elaboró un plan de mejora orientado a reducir las brechas identificadas y fortalecer las dimensiones críticas, contribuyendo al desarrollo organizacional y a la optimización del ambiente laboral en la firma.