El impacto de la experiencia de compra online en la fidelización mediante la satisfacción del adulto joven al comprar productos textiles en retails en Lima Este en el 2025

El presente estudio tuvo como objetivo identificar el impacto de la experiencia de compra online en la fidelización mediante la satisfacción del adulto joven al comprar productos textiles en retails en Lima Este en el 2025. Se encuestó virtualmente personas entre los 21 y 35 años residentes de Lima Este y compradores online de uno o más artículos del rubro textil en algún retail en los últimos 6 meses. Posterior a ello, se dispuso a hacer el análisis estadístico empleando programas estadísticos como SPSS y Jamovi; y se obtuvieron resultados que le brindaron validez y relevancia al modelo. Se concluyó que la Calidad de la información, la seguridad percibida, la variedad y la entrega del producto impacta la satisfacción del adulto joven, y esta a su vez a la fidelización, dentro del marco de estudio.