Plan de negocios de un Contac Center estratégico para la empresa "Los Portales"
dc.contributor.advisor | Rojas Gaviria, Pilar | |
dc.contributor.author | Gamio Vergara, María Elena | |
dc.contributor.author | Rojas Cruz, Kenyi Edgar | |
dc.contributor.author | Viveros Zuazo, Miguel Angel | |
dc.coverage.spatial | Perú | |
dc.date.accessioned | 2018-11-27T19:43:17Z | |
dc.date.available | 2018-11-27T19:43:17Z | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.description.abstract | El objetivo general es elaborar un plan de negocio de Contact Center para la empresa Grupo "Los Portales" para que funcione de manera estratégica y rentable para atender la demanda interna de las divisiones de negocios y la demanda externa de las empresas. | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12640/1475 | |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad ESAN | es_ES |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_ES |
dc.subject | Planificación estratégica | es_ES |
dc.subject | Estrategias de mercadeo | es_ES |
dc.subject | Centros de atención de llamadas | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
dc.title | Plan de negocios de un Contac Center estratégico para la empresa "Los Portales" | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
dc.type.other | Tesis de Maestría | |
renati.advisor.cext | 000753737 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6036-6448 | |
renati.author.dni | 09960732 | |
renati.author.dni | 08149347 | |
renati.author.dni | 41686594 | |
renati.discipline | 414237 | es_ES |
renati.juror | Wakabayashi Muroya, José Luis | |
renati.juror | Morao Chú, Jaime | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
thesis.degree.discipline | Marketing | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados | es_ES |
thesis.degree.name | Maestro en Marketing | es_ES |