Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión empresarial para la mejora de los procesos operativos de Farmacia ISIS, en la ciudad de Trujillo, año 2025

Bravo Rojas, Lizbeth Ninfa; Lozada Guerrero, Rocio Lorena; Mantilla Rodriguez, Ronald Jhon; Peña Garcia, Paola Elizabeth; Plasencia Santivañez, Victor Jose

Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión empresarial para la mejora de los procesos operativos de Farmacia ISIS, en la ciudad de Trujillo, año 2025

dc.contributor.advisor	Cuervo Guzmán, Sergio Miguel
dc.contributor.author	Bravo Rojas, Lizbeth Ninfa
dc.contributor.author	Lozada Guerrero, Rocio Lorena
dc.contributor.author	Mantilla Rodriguez, Ronald Jhon
dc.contributor.author	Peña Garcia, Paola Elizabeth
dc.contributor.author	Plasencia Santivañez, Victor Jose
dc.coverage.spatial	Perú
dc.coverage.spatial	Trujillo
dc.date.accessioned	2026-06-16T20:05:13Z
dc.date.issued	2026
dc.description.abstract	La presente investigación aplicada propone la implementación de un Sistema Integrado de Gestión Empresarial (ERP) en FARMACIA ISIS, empresa farmacéutica con participación representativa en la ciudad de Trujillo. El estudio surge ante la necesidad de fortalecer la competitividad de la organización en un entorno caracterizado por la digitalización y el crecimiento del comercio electrónico. Actualmente, la empresa opera con procesos fragmentados y sistemas independientes por área, lo que genera ineficiencias operativas, duplicidad de registros, dificultades en el control de inventarios y limitaciones para la toma de decisiones estratégicas. El objetivo principal es analizar la viabilidad económica de implementar un ERP en los procesos operativos de la empresa. Para ello, se realizó un diagnóstico integral mediante herramientas de análisis interno y externo, como EFI, EFE, FODA, VRIO, PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter, identificando brechas tecnológicas y oportunidades de mejora. La propuesta contempla un sistema con base de datos centralizada que integre compras, logística, inventarios y ventas, permitiendo trazabilidad en tiempo real y mayor eficiencia operativa. La evaluación financiera demostró que el proyecto es viable y contribuirá a mejorar la rentabilidad, sostenibilidad y competitividad de la empresa.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12640/5023
dc.language	Español
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad ESAN
dc.publisher.country	PE
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.subject	Sistema integrado de gestión
dc.subject	Marketing farmaceútico
dc.subject	Sistema ERP
dc.subject	Sector farmacéutico
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión empresarial para la mejora de los procesos operativos de Farmacia ISIS, en la ciudad de Trujillo, año 2025
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.other	Tesis de maestría
local.acceso.esan	Acceso restringido
renati.advisor.dni	06466330
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2783-9805
renati.author.dni	45430467
renati.author.dni	17910879
renati.author.dni	40989167
renati.author.dni	43324874
renati.author.dni	43630784
renati.discipline	41300593
renati.juror	Horna Saldana, César Jhonnatan
renati.juror	De La Cruz González, Aldo César
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
thesis.degree.discipline	Administración
thesis.degree.grantor	Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.name	Maestro en Administración