Impacto del reconocimiento y recompensas en la intención de rotación de los trabajadores Centennials en el sector retail del Perú

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dc.contributor.advisorMorales Tristán, Oswaldo
dc.contributor.advisorCueto Saco, Diego Carlos
dc.contributor.authorUrquizo Camino, Maria Staly
dc.contributor.authorCastillo Guerrero, Isabel Cristina
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2026-06-13T16:36:56Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEn el sector retail peruano los puestos operativos son ocupados mayoritariamente por trabajadores de la generación Centennial (nacidos entre 1996 y 2010), por ende, la alta rotación laboral representa un desafío significativo. En Perú, la tasa de rotación alcanza el 20.7 %, una de las más elevadas en Latinoamérica, lo que resalta la necesidad de analizar la relación entre las estrategias organizacionales y la intención de permanencia laboral del grupo generacional Centennial y sus preferencias laborales en torno a recompensas y reconocimientos. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, aplicando una encuesta estructurada a 120 trabajadores en 7 empresas retail con presencia a nivel nacional, cuyos datos fueron analizados mediante una escala Likert (1-5). Los resultados evidenciaron una relación negativa entre las dimensiones de reconocimiento y recompensas respecto a la intención de rotación. En consecuencia, el fortalecimiento de sistemas estructurados de reconocimiento y recompensas contribuye significativamente a disminuir la intención de rotación en trabajadores Centennials en el sector retail peruano. Estos hallazgos aportan evidencia relevante para el diseño de estrategias de gestión de recursos humanos alineadas con las características de esta generación.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/5005
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectCondiciones de trabajo
dc.subjectReconocimiento laboral
dc.subjectRotación de personal
dc.subjectGeneración centennial
dc.subjectSector retail
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleImpacto del reconocimiento y recompensas en la intención de rotación de los trabajadores Centennials en el sector retail del Perú
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.otherTesis de maestría
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni09535222
renati.advisor.dni07872829
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5298-9733
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5292-979X
renati.author.dni70249859
renati.author.dni46486311
renati.discipline41800989
renati.jurorArbaiza Fermini, Lydia
renati.jurorAlzamora Ruiz, Jessica
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
thesis.degree.disciplineOrganización y Dirección de Personas
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.nameMaestro en Organización y Dirección de Personas

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