Propuesta de diseño de la cadena de suministro para una tienda retail de productos de consumo masivo en la ciudad de Huaraz

La tesis diseña una cadena de suministro para una tienda retail de productos de consumo masivo en Huaraz (Terranova Trading S.A.C.). Se realiza un diagnóstico del entorno (PESTEL y Cinco Fuerzas) y del interior de la empresa (EFI, FODA y BMC), seguido del diseño de procesos clave y la definición de indicadores. El modelo propuesto es híbrido: abastecimiento centralizado desde el Centro de Distribución Mashuan para productos de alta rotación y abastecimiento directo de proveedores para baja rotación. La solución se integra con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, Store Commerce y Power BI, habilitando trazabilidad operativa y toma de decisiones con datos. Se evalúa el proyecto a cinco años considerando ventas, compras y costos logísticos y administrativos. Los resultados muestran viabilidad económica: VAN positivo, TIR superior al costo de capital y periodo de recuperación de 3.04 años. Se recomienda su implementación en el corto plazo y la réplica en ciudades con características similares, ajustando parámetros a la dinámica de cada mercado local.