Plan de negocios para la creación de un sistema de fidelización de clientes para empresas del sector gastronómico en la zona 7 de Lima Metropolitana

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dc.contributor.advisorArbaiza Fermini, Lydia Aurora
dc.contributor.authorCarpio Allauca, Raúl Marcelo
dc.contributor.authorLópez Bruno, Alejandro Yimi
dc.contributor.authorMunayco Coronado, Roberto Willy
dc.contributor.authorRocha Horna, Johan Daniel
dc.contributor.authorVega Loayza, Luis Alejandro
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.date.accessioned2020-07-16T16:17:18Z
dc.date.available2020-07-16T16:17:18Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEl presente plan de negocios tiene como objetivo determinar la viabilidad de crear un sistema de fidelización de clientes para empresas del rubro gastronómico en Lima, a partir de una aplicación móvil, debido a que existe un público desatendido que viene utilizando cada vez más las apps con fines de obtener beneficios. El estudio de mercado cuantitativo arrojó el perfil de los posibles clientes, basados en su género, edad, nivel de ingresos, preferencia de comidas, periodicidad de consumo y gasto promedio mensual. En cuanto a la investigación de mercado cualitativa, los expertos consideran que existe una brecha entre la oferta y la demanda de este tipo de servicios, lo que proporciona una oportunidad de negocio. En el análisis de factores externo se identificaron como principales oportunidades el crecimiento del e-commerce en los últimos periodos, así como la penetración de los teléfonos inteligentes. Las amenazas más fuertes son la competencia que puede darse debido a las barreras de entradas casi inexistentes del sector.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/1998
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad ESANes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsAttribution-ShareAlike 3.0 United States*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/us/*
dc.subjectTecnología de la informaciónes_ES
dc.subjectPlanificación de la empresaes_ES
dc.subjectComercio electrónicoes_ES
dc.subjectAplicaciones de computadoraes_ES
dc.subjectRestauranteses_ES
dc.subjectPlanificación del mercadeoes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titlePlan de negocios para la creación de un sistema de fidelización de clientes para empresas del sector gastronómico en la zona 7 de Lima Metropolitanaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.otherTesis de Maestría
renati.advisor.dni08779467
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2795-4248
renati.author.dni40465202es_ES
renati.author.dni07491368es_ES
renati.author.dni40945281es_ES
renati.author.dni44180518es_ES
renati.author.dni41472468es_ES
renati.discipline612127es_ES
renati.jurorSerida Nishimura, Jaime
renati.jurorGonzales Punzana, Raúl
renati.jurorFernández Nieto, Jordi
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineDirección de Tecnologías de Informaciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduadoses_ES
thesis.degree.nameMagíster en Dirección de Tecnologías de la Informaciónes_ES
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