Maestría en Gerencia de Servicios de Salud
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Ítem Restringido Asociación Público Privada para optimizar recursos de infraestructura, equipamiento y operatividad de la unidad productora de servicios de salud de diagnóstico por imágenes del Hospital Nacional Sergio E. Bernales(Universidad ESAN, 2015) Flores Montes, Graciela; Mercado Rojas, Kathia Yreli; Vásquez Ruiz, Angélica Vanessa; Vela Rios, Luis AngelEn el Perú Pro Inversión de acuerdo al Artículo 3º del Decreto Legislativo Nº 1012, las Asociaciones Público – Privadas (APP); en el sector sanitario el Ministerio de Salud viene promoviendo la intervención de las diferentes entidades privadas. El Hospital Nacional Sergio E. Bernales, establecimiento de salud de alta complejidad nivel III – 1; responsable de satisfacer las necesidades de salud de la población de su ámbito referencial brindando atención integral ambulatoria, y hospitalaria altamente especializada, con énfasis en la recuperación y rehabilitación de problemas de salud. También es el único establecimiento de referencia y manejo de pacientes poli traumatizados del Lima norte y las provincias. Sin embargo la disminución de la oferta de servicios de salud del hospital trae consigo el rechazo de la demanda de servicios de salud de la población, incremento de los tiempos de espera y quejas de los usuarios, escasez del recurso humano profesionales y técnicos altamente especializados en procesos técnicos administrativos, financieros, logísticos y legales del hospital. La unidad prestadora de servicios de diagnóstico por imágenes no cuenta con servicios de tomografía, resonancia magnética y mamografía, por lo que deben enviar a la población a realizarse de manera particular generando un gasto de bolsillo a pesar de contar con el Seguro Integral de Salud (SIS). Finalmente se concluyó en la viabilidad política, legal y financiera del desarrollo de una Asociación público privada en un Hospital del Ministerio de Salud.Ítem Restringido Análisis, evaluación y propuesta de mejora para la satisfacción y fidelización de los usuarios en una institución administradora de fondo de aseguramiento en salud(Universidad ESAN, 2018) Pérez Zárate, Cory MilagrosEl objetivo del presente trabajo es analizar, evaluar y plantear una propuesta de mejora para la satisfacción y fidelización de los usuarios; así como determinar el impacto en la satisfacción de afiliado y rentabilidad de una IAFA con la implementación de una red de teleconsulta para las consultas ambulatorias de mayor frecuencia y establecer una propuesta futura de teleasesoría.Ítem Acceso Abierto Plan de negocios para la implementación en un servicio de telemedicina en imágenes para el mercado peruano(Universidad ESAN, 2016) Aldana Carrasco, José Emilio; Gomero Cherre, John Roberto; Mendiola Barrios, Gian Carlos; Ramírez Medina, VerónicaLa presente tesis identifica que si bien en el Perú, según La Superintendencia Nacional de Salud, el 75% de la población peruana tiene algún tipo de seguro, existe un déficit de oferta de servicios de salud. Entonces, se puede observar necesidad relacionada a la reducir las brechas a los servicios de salud, la misma que se basa en la creación de una empresa de Telemedicina para la lectura de imágenes (Teleradiología), con el objetivo de brindar una solución a los problemas de lectura de imágenes convencionales que requieren brevedad en la lectura y elaboración del informe.Ítem Acceso Abierto Plan de negocios Club Cultural del Adulto Mayor : Twenty's Club(Universidad ESAN, 2011) Chávez Hurtado, Annil; Calderón Segura, Paolo; García Villafuerte, Abel; Trujillo Pomiano, LuisEl presente Plan tiene como objetivo evaluar la viabilidad de implementar un negocio dirigido al adulto Mayor por ser un Grupo etáreo en franco crecimiento en el País y con múltiples necesidades. Para tal caso se propuso investigar las principales carencias en los servicios que ofrece el mercado a las personas adultos mayores mediante Focus Group y encuestas dirigidas al público objetivo como a sus familias, así como revisión de datos estadísticos relacionados al sector. Resultado de ello se identifica al Cono Norte, como la zona de Lima con más población y Negocios emprendedores así como un crecimiento económico constante, dentro del cual el Distrito de Los Olivos se muestra como el sector más atractivos, para la implementación del NegocioÍtem Acceso Abierto Sistemas informáticos en la gestión del laboratorio de patología(Universidad ESAN, 2017) Córdova Yamauchi, Sharon CinthiaEl objetivo del estudio es identificar las actitudes hacia la implementación de sistemas informáticos en los laboratorios de Anatomía Patológica privados de Lima Metropolitana. Para ello se hará un diagnóstico preliminar del nivel de uso de sistemas informáticos, describiendo el flujo de trabajo en los laboratorios; se evaluará el nivel de conocimiento de sistemas informáticos entre los patólogos, se preguntará sobre los principales problemas de los patólogos en su labor diagnóstica y cómo un sistema informático podría ser de utilidad. Finalmente preguntaremos directamente a los patólogos jefes acerca de su intención de implementar sistemas informáticos en sus laboratorios.Ítem Acceso Abierto Plan de negocios Clínica Quirúrgica Ambulatoria Familiar(Universidad ESAN, 2016) Zúñiga Tintaya, Lizbeth MarciaDurante muchos años hubo temor a la intervención quirúrgica por el riesgo de morbilidad. Antiguamente, los actos quirúrgicos eran realizados sin anestesia y con personas alrededor evidenciándolos; además, los tiempos de recuperación eran muy amplios, con mucho riesgo de infecciones de herida operatoria, sangrados y demás complicaciones que abarcan una amplia lista. Posteriormente, se usaron técnicas de esterilización y equipos invasivos de intervención que redujeron los índices de morbimortalidad y de complicaciones.Ítem Acceso Abierto Análisis de la eficiencia y propuesta de gestión del proceso de atención del paciente quirúrgico en la Clínica Pediátrica del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins. Lima 2016(Universidad ESAN, 2016) Alvarado Tuya, Marco Antonio; Custodio Sheen, Erick Javier; Vásquez Quiroz, EdgardoEl proceso para la atención de un paciente quirúrgico es un circuito complejo, que genera un importante consumo de recursos de los sistemas de salud. Es por ello que el propósito de esta investigación es analizar la eficiencia del proceso de atención del paciente quirúrgico en la Clínica Pediátrica del Hospital Edgardo Rebagliati Martins (HNERM).Ítem Acceso Abierto Evaluación de las variables de satisfacción del usuario y calidad del servicio en el modelo Alzira y propuesta de mejora para la implementación en la asociación pública privada : caso Essalud Ribera Salud Grupo(Universidad ESAN, 2016) López De Lama, Luis Antonio; Villanueva Alvarez, ArmandoEn las últimas décadas la demanda de acceso a los servicios sanitarios han superado su oferta, muchos países incluido el Perú carecen no solo de recursos sino también la infraestructura clínica y tecnológica adecuada necesaria para resolver toda esta creciente demanda. Se necesita inversiones significativas en la infraestructura de la salud tanto para reemplazar y/o construir instalaciones capaces de resolver las actuales brechas en su acceso. Las Asociaciones Público Privadas (APP) en el sector salud se han convertido en una opción atractiva para ampliar y mejorar los servicios de salud, pues requieren únicamente de una inversión reducida de capital inicial por parte del Estado.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico estratégico del área de referencias de la unidad funcional de regulación de urgencias y emergencias de la DSAMUE(Universidad ESAN, 2016) Flores Leiva, Mardonio Elmer; Merino Dianderas, Rossaby SofiaEl presente trabajo, toma iniciativa a raíz de que el sistema de referencia en el sistema público peruano se encuentra en crisis, debido a que su estructura orgánica constantemente está variando. Actualmente la DSAMUE depende directamente del Instituto de Gestión de Servicios de Salud (IGSS) y éste último corre el riesgo de desaparecer por un proyecto de Ley, por lo que la incertidumbre es una constante en la DSAMUE, si consideramos además la alta rotación de directivos que afecta la continuidad de los planes y trabajos que se realizan.Ítem Acceso Abierto Análisis y propuesta de un plan nacional de atención a los pacientes con cardiopatía congénita en el Perú(Universidad ESAN, 2016) Jáuregui Miranda, Jorge Asdrubal; Palomino Bolívar, Bertha; Pozo García, María Del PilarLas cardiopatías congénitas (CC) son patologías con alta morbi/mortalidad, y una incidencia aproximada de 8 por cada mil nacidos vivos. Estas anomalías pueden ocasionar discapacidades crónicas con gran impacto social en los afectados, sus familias, los sistemas de salud y la sociedad. El presente trabajo muestra una evaluación de la actual situación de los pacientes con CC en el Perú, y a partir de ese análisis se propone una política pública consistente en Plan Nacional de Salud.
