Psicología Organizacional
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.12640/3736
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Ítem Acceso Abierto Diagnóstico de Carga de Trabajo, Ambigüedad de Rol y Cansancio Emocional en trabajadores del sexo masculino entre 18 y 54 años del área de Almacén de la empresa Klar (Polyroof S.A.C)(Universidad ESAN, 2024) Hidalgo Duvalier de Castro, Melanie Mishell; Quispitupac Rafael, David Kenny; Rojas Flores, Camila AlexandraKlar es una compañía peruana, dedicada a la fabricación de productos de plástico. La finalidad de esta investigación es efectuar un diagnóstico de los niveles de Carga de Trabajo, Ambigüedad de Rol y Cansancio Emocional en las personas que trabajan en el área de Almacén. Se administró a una muestra de treinta colaboradores una encuesta en línea con tres escalas adaptadas al contexto peruano. La Escala de Carga de Trabajo, adaptada por Calderón-De la Cruz, et al. (2018) mostró en 16.67% de los colabores un bajo nivel, en 56.67% moderado y en 26.67% elevado. La Escala de Ambigüedad de Rol adaptada por Castillo, W. y Galoc, R. (2022) arrojó un 96.67% de colabores con bajo nivel, un 3.33% moderado y en 0% alto. Finalmente, la Escala de Cansancio Emocional, adaptada por Lima, F. (2023) revela bajo nivel en 73.33% de los evaluados, en 13.33% un nivel moderado y en 13.33% alto. Pese a que solo un bajo número de colaboradores muestran altos niveles en dos de las variables evaluadas, este número puede incrementar con el tiempo, por lo que se sugiere realizar evaluaciones periódicas, con el propósito de identificar posibles aumentos en las mismas y tomar las acciones correctivas pertinentes.Ítem Acceso Abierto Evaluación del bienestar subjetivo en una empresa automotriz ubicada en Lima-Perú(Universidad ESAN, 2024) Guerra Raimondi, Leyla Alicia; Salas Aguilar, Jose Antonio; Ugaz Medina, Brenda BrigitteEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar en qué medida la empresa automotriz contribuye al bienestar de sus colaboradores en la sede Lima en 2024. Utiliza el Modelo de Bienestar para la gestión humana de Jorge Yamamoto, el cual considera cuatro necesidades culturales para los limeños: Sentirse bien, Tener un buen lugar para vivir, Estatus y Hogar. La metodología de investigación tuvo un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental y un alcance descriptivo. La muestra estuvo constituida por 44 colaboradores administrativos y de retail, incluyendo operarios, vendedores, mecánicos, asistentes, analistas, coordinadores y supervisores. Los datos se recolectaron mediante una encuesta en línea y se utilizó el instrumento Índice Chamba 1.0 que mide el índice de satisfacción subjetiva. Los resultados principales revelan que la única necesidad relacionada con el bienestar subjetivo que está siendo satisfecha por la empresa es el Estatus. En cambio, las necesidades de Sentirse bien, Tener un buen lugar para vivir y Hogar permanecen insatisfechas. Finalmente, se recomienda una propuesta de intervención para mejorar y adaptar los programas existentes enfocados en el bienestar psicológico y societal.Ítem Acceso Abierto Evaluación de la sobrecarga laboral, el desequilibrio trabajo-familia y el bienestar de los colaboradores en un corporativo transnacional(Universidad ESAN, 2024) Flores Angeles, Melissa Valeria; Mendoza Cuya, Adriana SofiaLa sobrecarga laboral puede generar un desequilibrio entre el trabajo y la vida personal, afectando la salud física y mental de los trabajadores. En el contexto actual, el área de Atracción de Talento desempeña un rol clave en el crecimiento del corporativo, enfrentando una presión constante debido a la alta demanda diaria para cubrir vacantes en diversas áreas y marcas. Este trabajo tiene como objetivo identificar los principales tipos de sobrecarga laboral en los colaboradores de Falabella Corporativo en Perú que podrían incidir en el desequilibrio trabajo-familia y el bienestar laboral. Para ello, se utilizó el instrumento de Sobrecarga Laboral de Gonzales y la Escala de Interacción Trabajo-Familia (SWING), además de realizar un focus group con 12 preguntas, proponiendo estrategias para mejorar el equilibrio trabajo-familia y el bienestar de los colaboradores. Los resultados indican que la sobrecarga física, con un nivel medio-alto, está relacionada principalmente con posturas inadecuadas y sedentarismo prolongado. Asimismo, la sobrecarga mental y factores organizacionales señalan un nivel medio-bajo con tendencia a medio-alto.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico del Tecnoestrés en los Trabajadores Administrativos del Área de Talento, Cultura, Comunicación y Bienestar en una empresa del sector minero en el 2024(Universidad ESAN, 2024) Bastante Benites Jose Oswaldo; Chavez Castañeda Sofia Fernanda; Mattos Gutierrez Angelica DanielaEste estudio realiza un diagnóstico del tecnoestrés entre los trabajadores administrativos del área de talento, cultura, comunicación y bienestar de una empresa minera peruana en 2024. Se centra en identificar los principales Creadores de tecnoestrés, evaluar los Inhibidores de tecnoestrés y determinar los niveles de Agotamiento emocional entre los empleados. Se usa un diseño de investigación cuantitativo y no experimental. El estudio analiza factores como la Sobrecarga tecnológica, la Invasión tecnológica, la Complejidad tecnológica, la Inseguridad tecnológica y la Incertidumbre tecnológica. En cuanto a los Inhibidores de tecnoestrés, se analizan factores como la Facilitación de la alfabetización, la Prestación de soporte técnico y la Facilitación de la participación tecnológica. Revelando que la Sobrecarga tecnológica y la Incertidumbre tecnológica fueron los principales factores estresantes. Sin embargo, el Agotamiento emocional relacionado con el uso continuo de las TIC sigue siendo motivo de preocupación para algunos empleados. El estudio tiene como conclusiones y recomendaciones mitigar el tecnoestrés mediante programas de formación a medida a través de la colaboración empresa-universidad y pausas activas en la empresa.Ítem Embargo Evaluación del bienestar subjetivo y satisfacción laboral en los supervisores de planta en una empresa del sector minero(Universidad ESAN, 2024) Arana Seminario, Maria Claudia; Calero Lazaro, Aldrin Ruben’s; Lermo Benites, Diana CarolinaEl objetivo de la investigación es describir las necesidades asociadas con el bienestar subjetivo que están siendo satisfechas en los supervisores de la empresa minera ABC, quienes tienen puestos críticos, ya que tienen un alto nivel de importancia y responsabilidad permanente en las operaciones de la compañía. Basándonos en el modelo de bienestar subjetivo de Yamamoto y el Índice Chamba 1.0, donde se exploran las necesidades fundamentales como sentirse bien, vivir en un buen lugar, tener estatus, y contar con un hogar adecuado. Los resultados indican que, aunque las necesidades económicas de estos colaboradores están cubiertas, los aspectos como desarrollar relaciones interpersonales y capacitaciones se perciben como limitados, lo que afecta su bienestar en el entorno laboral y en consecuencia a la satisfacción con la vida. De tal modo, se propone un programa de intervención que incluye un plan de intervención de conexión social constante para fortalecer las relaciones laborales, cordialidad y bienestar de los supervisores.Ítem Restringido Diagnóstico de los riesgos ocupacionales que perciben los trabajadores de una empresa de laboratorio en el año 2024(Universidad ESAN, 2024) Aparcana Curay, Valeria Andrea; Rojas Rojas, Emily del Pilar; Ulloa Suarez, Jimena AndreaEl presente trabajo se enfoca en conocer la percepción de los trabajadores frente a los riesgos ocupacionales del área de Operaciones en la sede de Basadre de Unilabs en el año 2024. Se evidencia que, a pesar de la implementación de protocolos de seguridad, los trabajadores no tienen los cuidados apropiados para minimizar los riesgos físicos, biológicos, químicos, ergonómicos y psicosociales, lo que podría afectar su bienestar. El objetivo del estudio es identificar los riesgos y comprender cómo la percepción de los empleados influye en su cuidado. Las conclusiones señalan que, los colaboradores perciben los riesgos ocupacionales como una preocupación constante que afecta su bienestar físico. Sin embargo, no aplican conscientemente las medidas de seguridad. Por lo que, se sugiere el desarrollo de la atención plena también conocido como “mindfulness” en los colaboradores para el uso adecuado de los equipos de protección personal (EPP) y mobiliario, el orden en los espacios de trabajo, la aplicación de la correcta ergonomía y el desarrollo de las pausas activas para minimizar accidentes y enfermedades.Ítem Restringido Diagnóstico de factores generadores e inhibidores de tecnoestrés en el personal operativo de estaciones de servicios en Lima Metropolitana(Universidad ESAN, 2024) Astocondor Olivares, Carlos Alexander; Estrada Chacon, Estefany Katherine; Sifuentes Revilla, Joaquin EnriqueEste estudio tiene como objetivo diagnosticar los factores generadores e Inhibidores del tecnoestrés en el personal operativo de una empresa de estaciones de servicio en Lima Metropolitana. Para ello, se identificaron los principales creadores de tecnoestrés presentes en el entorno laboral y se evaluaron las estrategias implementadas por la organización para mitigar sus efectos. La investigación se sustenta en el modelo de tecnoestrés de por Ragu-Nathan et al. (2008) y utiliza instrumentos adaptados para el contexto peruano. A través de encuestas aplicadas a 52 colaboradores, se analizaron cinco creadores de tecnoestrés: Sobrecarga tecnológica, Invasión tecnológica, Complejidad tecnológica, Inseguridad tecnológica e Incertidumbre tecnológica, así como los mecanismos organizacionales para su inhibición. Los resultados muestran niveles moderados de tecnoestresores, con mayor impacto en las dimensiones de Complejidad e Incertidumbre tecnológica. Además, se evidenció que la Provisión de Soporte Técnico y la Facilitación de la Alfabetización tecnológica juegan un rol fundamental en la reducción del tecnoestrés. Finalmente, se sugieren recomendaciones para mejorar la gestión del tecnoestrés y promover un entorno laboral más saludable y productivo.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico de los Principales Estresores Laborales en un equipo de la empresa Teleperformance(Universidad ESAN, 2024) Alvarado Aldana, Liliana del Carmen; Tarazona Moreno, Yasmin Hellen; Vila Enriquez, Percy AlexanderEl presente trabajo tuvo como objetivo identificar los factores que generan mayor estrés en el equipo de soporte de vuelos de Priceline en Teleperformance, un entorno caracterizado por demandas laborales intensas. Se utilizó el cuestionario OIT-OMS, adaptado en Perú, para evaluar siete dimensiones de estrés: Clima Organizacional, Estructura Organizacional, Territorio Organizacional, Tecnología, Influencia del Líder, Falta de Cohesión y Respaldo del Grupo, en una muestra de 25 colaboradores de 18 a 55 años. Los resultados revelaron que las dimensiones más estresantes fueron la Estructura Organizacional, el Clima Organizacional, la Influencia del Líder y la Falta de Cohesión. Ninguna dimensión mostró niveles bajos de estrés, evidenciando la necesidad de abordar todas las áreas. Se concluye que simplificar la estructura organizacional, fortalecer el liderazgo, mejorar el clima laboral y promover la cohesión grupal son prioridades para reducir el estrés. Además, se recomienda implementar talleres y revisiones periódicas, así como optimizar el territorio organizacional, la tecnología y el respaldo grupal. Estas acciones buscan mejorar el bienestar y productividad del equipo.
