Factors that influence the electric scooter experience in the urban transportation in Arequipa, Peru

Este estudio explora los factores que influyen en la experiencia de usuario de los propietarios de patinetes eléctricos (e-scooters) en el transporte urbano de la ciudad de Arequipa, Perú. A medida que la micromovilidad cobra mayor relevancia en las ciudades latinoamericanas, es crucial comprender cómo los usuarios de patinetes eléctricos perciben su experiencia de desplazamiento en términos de seguridad, comodidad, infraestructura, costo, impacto ambiental y percepción social. La investigación se centra exclusivamente en personas que ya poseen un patinete eléctrico, lo que proporciona información sobre el uso a largo plazo y personalizado de este modo de transporte, más allá de los sistemas compartidos. La metodología empleada es cuantitativa, basada en una encuesta estructurada administrada a propietarios de patinetes eléctricos en Arequipa. La encuesta se diseñó para analizar la influencia de variables independientes como la infraestructura vial, el rendimiento del vehículo, los hábitos de los usuarios, la percepción de seguridad, las actitudes ambientales, la rentabilidad y la aceptación social, sobre la variable dependiente: la experiencia general del usuario. Los resultados revelan que la seguridad percibida es el factor mas importante para poder medir la satisfaccion del usuario del scooter electrico.