Impacto de las competencias blandas en la productividad del talento humano en proyectos TI

La presente investigación analiza la relación entre las habilidades blandas, la inteligencia emocional y la productividad en profesionales de Tecnología de la Información (TI) en el Perú. Se aplicó un enfoque correlacional, transversal y cuantitativo a una muestra de 204 trabajadores de TI, evaluando siete dimensiones de habilidades blandas mediante el MSSAT, cuatro de inteligencia emocional con el WLEIS y tres de productividad con el IWPQ. Los resultados evidencian que tanto las habilidades blandas como la inteligencia emocional influyen directamente en la productividad, destacando la comunicación interpersonal y la gestión de conflictos como predictores consistentes del desempeño y la reducción de conductas contraproducentes. Asimismo, la inteligencia emocional mostró un rol clave en la autorregulación y cohesión de equipos, reforzando la importancia de estas competencias en la sostenibilidad de proyectos tecnológicos. El estudio concluye que la productividad en TI no depende únicamente de las capacidades técnicas, sino también del desarrollo de competencias socioemocionales, indispensables para enfrentar entornos cambiantes, prevenir conflictos y garantizar la continuidad de los proyectos