Impacto de las competencias blandas en la productividad del talento humano en proyectos TI

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dc.contributor.advisorRobles Flores, José Antonio
dc.contributor.authorContreras Espinoza, Hugo Cesar
dc.contributor.authorDesposorio Casas, María Fernanda
dc.contributor.authorGomez Purizaca, Paul Marbin
dc.contributor.authorSantiago Salazar, Cynthia Karen
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2025-10-29T20:13:12Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente investigación analiza la relación entre las habilidades blandas, la inteligencia emocional y la productividad en profesionales de Tecnología de la Información (TI) en el Perú. Se aplicó un enfoque correlacional, transversal y cuantitativo a una muestra de 204 trabajadores de TI, evaluando siete dimensiones de habilidades blandas mediante el MSSAT, cuatro de inteligencia emocional con el WLEIS y tres de productividad con el IWPQ. Los resultados evidencian que tanto las habilidades blandas como la inteligencia emocional influyen directamente en la productividad, destacando la comunicación interpersonal y la gestión de conflictos como predictores consistentes del desempeño y la reducción de conductas contraproducentes. Asimismo, la inteligencia emocional mostró un rol clave en la autorregulación y cohesión de equipos, reforzando la importancia de estas competencias en la sostenibilidad de proyectos tecnológicos. El estudio concluye que la productividad en TI no depende únicamente de las capacidades técnicas, sino también del desarrollo de competencias socioemocionales, indispensables para enfrentar entornos cambiantes, prevenir conflictos y garantizar la continuidad de los proyectos
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4692
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectHabilidades blandas
dc.subjectInteligencia emocional
dc.subjectProductividad
dc.subjectTecnologías de la información
dc.subjectEvaluación de desempeño
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleImpacto de las competencias blandas en la productividad del talento humano en proyectos TI
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.otherTesis de Maestría
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni10276329
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0891-6980
renati.author.dni43169785
renati.author.dni70446090
renati.author.dni72917430
renati.author.dni46278029
renati.discipline413017
renati.jurorAlzamora Ruiz, Jessica
renati.jurorVelásquez Salazar, German
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.nameMaestro en Administración

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