Modelo de Gestión del Conocimiento para la Sección de Despacho de Importaciones de la Intendencia Aduana Marítima del Callao - 2025

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorSakuma Carbonel, Igor Héctor Jaser
dc.contributor.authorCaruajulca Arce, Lui Jeiser
dc.contributor.authorLezano Beltran, Juan Carlos
dc.contributor.authorMorales Ruiz, Erika Joanna
dc.contributor.authorVargas Leandro, Maricruz Julieta
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2026-06-12T23:26:05Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa presente investigación desarrolla un Modelo de Gestión del Conocimiento (GC) para la Sección de Despacho de Importaciones de la Intendencia de Aduana Marítima del Callao de la SUNAT, con el propósito de fortalecer la eficiencia operativa, mejorar la trazabilidad de la información y garantizar la continuidad del conocimiento crítico institucional. El estudio responde a las brechas detectadas en los procesos de aprendizaje organizacional, documentación del conocimiento y aprovechamiento de los sistemas informáticos existentes, en un contexto en el que la Gestión del Conocimiento se ha convertido en un eje estratégico de la modernización del Estado peruano. El diagnóstico situacional evidenció que la Sección de Despacho de Importaciones presenta una madurez intermedia-baja tácito, ausencia de repositorios documentados, uso limitado de los sistemas SIGAD, VUCE, SGD y SharePoint para fines de GC, y falta de mecanismos formales para compartir, actualizar y aplicar el conocimiento operativo. Asimismo, se constató que el capital humano posee un alto nivel de especialización, pero sin herramientas que permitan preservar su experiencia de manera estructurada y sostenible.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4995
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectGestión del conocimiento
dc.subjectEficiencia operativa
dc.subjectModernización de la gestión pública
dc.subjectAduana marítima
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleModelo de Gestión del Conocimiento para la Sección de Despacho de Importaciones de la Intendencia Aduana Marítima del Callao - 2025
dc.typehttps://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.otherTrabajo de investigación (Maestría)
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni09389355
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5753-6717
renati.author.dni48078592
renati.author.dni46197500
renati.author.dni44238077
renati.author.dni48110912
renati.discipline41700182
renati.jurorRobles Flores, José Antonio
renati.jurorMorris Abarca, Eddy
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
thesis.degree.disciplineGestión pública
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Pública

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
2025_MAGP_23-1_05_T.pdf
Tamaño:
1.71 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Texto completo
Descargar
Miniatura
Nombre:
2025_MAGP_23-1_05_F.pdf
Tamaño:
263.24 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización (acceso restringido)
Descargar
Miniatura
Nombre:
2025_MAGP_23-1_05_TU.pdf
Tamaño:
25.31 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Informe Turnitin (acceso restringido)
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Maestría en Gestión Pública