Caso de estudio Gloria S.A.: El desafío de la transformación analítica

Esta tesis analiza el proceso de transformación analítica en Gloria Perú, impulsado por la nueva Gerencia General desde 2023. La empresa inició una descentralización tecnológica para mejorar su autonomía operativa y capacidad analítica. La Gerencia de TI local recibió el encargo de modernizar el ecosistema analítico, enfrentando un dilema estratégico: adoptar herramientas on-premise estandarizadas por TI Corporativa o una alternativa emergente en la nube como Microsoft Fabric. El estudio presenta un caso centrado en la decisión liderada por la Jefatura de Analítica TI, destacando la necesidad de una plataforma moderna que integrara fuentes internas y externas, automatizara reportes y habilitara el autoservicio analítico. Se empleó una metodología cualitativa basada en entrevistas, análisis documental y revisión de literatura especializada. Entre los hallazgos, se evidencia que la elección de Microsoft Fabric fue un punto de inflexión en el modelo operativo de datos. El piloto permitió avances en automatización, calidad de datos y autoservicio, aunque también reveló desafíos técnicos, culturales y organizacionales. La tesis concluye que el éxito de una transformación analítica depende de la articulación entre estrategia, capacidades organizativas y cultura de datos, ofreciendo aprendizajes valiosos para empresas en entornos complejos y descentralizados.