Plan de negocio para determinar la viabilidad de una plataforma digital de servicios de logística inversa para comercio electrónico

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dc.contributor.advisorCastillo Sánchez, Jorge
dc.contributor.authorAlata Ferril, Giancarlo Gianni
dc.contributor.authorCuba Cavero, Juan Jose
dc.contributor.authorGuadalupe Quispe, Jhony Rolando
dc.contributor.authorMorales Santiago, Joel Enrique
dc.contributor.authorPortillo Vilchez, Juan Carlos
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2024-06-25T21:46:28Z
dc.date.available2024-06-25T21:46:28Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl plan de negocios de Devuélvelo Ya! evalúa la viabilidad y estrategias para una empresa de logística inversa en comercio electrónico. Comienza con objetivos y limitaciones, destacando su importancia en logística inversa. El marco teórico abarca conceptos como plataformas digitales, logística, comercio minorista y electrónico, puntos de entrega y servicios agregados. La investigación de mercado se centra en necesidades y preferencias, usando métodos cualitativos y cuantitativos y analizando políticas de devolución. El análisis del entorno considera factores macroeconómicos y competitivos. El plan estratégico incluye un modelo Canvas, misión, visión, valores, propuesta de valor, ventajas, estrategias y cadena de valor. El plan de marketing detalla objetivos, segmentación, demanda y estrategias mixtas. El plan operativo busca eficiencia y satisfacción, con modelos de distribución, operaciones y costos. El plan tecnológico se enfoca en la plataforma digital, experiencia del usuario, seguridad y presupuesto. El plan de recursos humanos aborda reclutamiento, desarrollo, compensación y estructura organizativa. La evaluación financiera proyecta viabilidad con flujos de caja, indicadores financieros y análisis de sensibilidad. Las conclusiones destacan la viabilidad y ofrecen recomendaciones. Los anexos respaldan la información presentada.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/3971
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAttribution 2.5 Peruen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/
dc.subjectLogística
dc.subjectComercio electrónico
dc.subjectEstudios de viabilidad
dc.subjectPlataformas virtuales
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titlePlan de negocio para determinar la viabilidad de una plataforma digital de servicios de logística inversa para comercio electrónico
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.otherTrabajo de investigación (Maestría)
renati.advisor.dni40036587
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4084-338X
renati.author.dni73703480
renati.author.dni46763126
renati.author.dni43873062
renati.author.dni41275607
renati.author.dni41264878
renati.discipline419887
renati.jurorBresani Torres, Aldo
renati.jurorCornejo Zavaleta, Jorge Manuel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.disciplineSupply Chain Management
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.nameMagíster en Supply Chain Management
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