Impacto de la implementación de un sistema de gestión de compliance en la limitación de la responsabilidad del gerente general en materia de protección al consumidor

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dc.contributor.advisorFernandez Gatez, Carlos
dc.contributor.authorMartin Mauricci, Ana Maria
dc.contributor.authorMoncada Huanqui, Edwin Jefferon
dc.contributor.authorOlavarria Parra, Maria Jose Rosa Vicenta
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2026-06-07T17:09:09Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa presente investigación analiza la responsabilidad administrativa del gerente general en materia de protección al consumidor, conforme al artículo 111 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (CPC), centrándose en la forma en que la Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI ha interpretado y aplicado dicha disposición entre los años 2017 y 2025. La tesis plantea que la implementación efectiva de un sistema de gestión de compliance en materia de protección al consumidor constituye un criterio jurídicamente relevante para valorar la diligencia del gerente general y delimitar su responsabilidad administrativa. El compliance no debe entenderse como un mecanismo automático de exoneración, sino como un parámetro objetivo que permite evaluar, desde una perspectiva ex ante, si el gerente adoptó medidas razonables y proporcionales para prevenir infracciones. La investigación concluye proponiendo criterios interpretativos para Indecopi así como lineamientos para las empresas.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4967
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/
dc.subjectProtección del consumidor
dc.subjectGobierno corporativo
dc.subjectResponsabilidad administrativa
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleImpacto de la implementación de un sistema de gestión de compliance en la limitación de la responsabilidad del gerente general en materia de protección al consumidor
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.otherTrabajo de investigación (Maestría)
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni41171697
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0009-0000-3560-9711
renati.author.dni70763704
renati.author.dni48014668
renati.author.dni45245833
renati.discipline41200948
renati.jurorComitre Berry, Paulo
renati.jurorZapata Chau, Guillermo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
thesis.degree.disciplineFinanzas y Derecho Corporativo
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.nameMaestro en Finanzas y Derecho Corporativo

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