Influencia del marketing con IA en la experiencia del cliente a través de la recordación de marca y la búsqueda de información, en empresas e-commerce de ropa y retail entre jóvenes adultos de 18 a 35 años de Lima Metropolitana

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorOstos Marino, Jhony Lionel
dc.contributor.authorCastro Basurto, Silvana Isabel
dc.contributor.authorHuamani Hurtado, Adriana Liliana
dc.contributor.authorLeyva Llanos, Camila Celeste
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.date.accessioned2026-02-06T06:18:34Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente investigación analiza los factores que influyen en la variable experiencia del cliente, dentro del contexto del e-commerce de ropa y retail en jóvenes adultos de 18 a 35 años de Lima Metropolitana. El estudio propone un enfoque cuantitativo, descriptivo y de diseño transversal correlacional y explicativo, utilizando como instrumento principal una encuesta estructurada dirigida a 384 participantes. Se estableció un marco teórico robusto que integra modelos recientes de influencia digital, cognición del consumidor y experiencia del cliente. Los resultados esperados apuntan a demostrar que el uso del marketing basado en IA impacta de manera positiva en la experiencia del cliente a través de la recordación de marca y la búsqueda de información, mejorando su relación con las marcas. Este trabajo tiene como objetivo determinar la influencia del marketing con IA en la experiencia del cliente a través de la recordación de marca y la búsqueda de información.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4847
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectComportamiento del consumidor
dc.subjectInteligencia artificial
dc.subjectComercio electrónico
dc.subjectSector retail
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleInfluencia del marketing con IA en la experiencia del cliente a través de la recordación de marca y la búsqueda de información, en empresas e-commerce de ropa y retail entre jóvenes adultos de 18 a 35 años de Lima Metropolitana
dc.typehttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.otherTrabajo de suficiencia profesional
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni08603415
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1888-7378
renati.author.dni75398250
renati.author.dni76461143
renati.author.dni72074994
renati.discipline413000096
renati.jurorValle Velasco, Yolanda Isabel
renati.jurorVildósola Basay, Mario Miguel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
thesis.degree.disciplineAdministración y Marketing
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administración y Marketing

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
AM 11- VERSION DEFINITIVA TSP.pdf
Tamaño:
2.59 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Texto completo
Descargar
Miniatura
Nombre:
2025_ADYMA_25-2_12_F.pdf
Tamaño:
263.64 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización (acceso restringido)
Descargar
Miniatura
Nombre:
2025_ADYMA_25-2_12_TU.pdf
Tamaño:
10.09 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Informe Turnitin (acceso restringido)
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Administración y Marketing