El impacto de la responsabilidad social empresarial interna en el compromiso organizacional de los trabajadores de las tiendas de conveniencia en Lima Metropolitana

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dc.contributor.advisorQuispe Salguero, Julio Rafael
dc.contributor.authorChávez Gómez, Josué Yizac
dc.contributor.authorOlivares Andrade, Karla Maribel
dc.contributor.authorVásquez Ruiz, Cindy Carolina
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.date.accessioned2026-02-06T03:13:58Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación es determinar el impacto de la responsabilidad social empresarial interna en el compromiso organizacional de los trabajadores en el sector de las tiendas de conveniencia en la ciudad de Lima Metropolitana, el cual presenta diversos desafíos en relación a la tecnología y la gestión del capital humano. En ese sentido, se aprecia que el sector posee niveles bajos de compromiso organizacional y rotación de personal. El estudio abarca un análisis de cómo las prácticas de responsabilidad empresarial interna tales como las relaciones laborales, el equilibrio entre la vida y el trabajo, la salud y seguridad y la capacitación y desarrollo impactan en el compromiso de los colaboradores. Para ello,se propone utilizar una metodología cuantitativa, no experimental y transversal aplicando un cuestionario a 665 trabajadores de las tiendas de conveniencia Tambo y Oxxo en la ciudad de Lima Metropolitana. Se evidencia que las prácticas de capacitación y desarrollo y el equilibrio entre la vida personal y laboral son las más utilizadas y con mayor influencia en el compromiso de los colaboradores, lo cual contribuiría a reducir la rotación de personal, mejorar la productividad y alcanzar los objetivos de la organización de manera eficiente.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4837
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectResponsabilidad social
dc.subjectCompromiso organizacional
dc.subjectCondiciones de trabajo
dc.subjectSector retail
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEl impacto de la responsabilidad social empresarial interna en el compromiso organizacional de los trabajadores de las tiendas de conveniencia en Lima Metropolitana
dc.typehttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.otherTrabajo de suficiencia profesional
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni10318354
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7615-3781
renati.author.dni77658352
renati.author.dni75198161
renati.author.dni74429913
renati.discipline413000076
renati.jurorBoza Torrejón, Pablo Alfredo
renati.jurorAmésquita Cubillas, Fidel Edgard
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
thesis.degree.disciplineAdministración y Finanzas
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administración y Finanzas

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