Evaluación de la percepción de la comunicación interna en las colaboradoras de la empresa Vacas Felices en Lima Metropolitana

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dc.contributor.advisorGallo Medina, Mario Alonso
dc.contributor.authorPeche Aragon, Angelica Yuliet
dc.contributor.authorGomez Sanchez Quiroz, Celeste
dc.contributor.authorVidal Pilco, Karen Jaqueline
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2026-02-10T20:34:52Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir la percepción de la comunicación interna de las trabajadoras de la empresa Vacas Felices que se encuentra en Lima Metropolitana. Se utilizan modelos planteados por Katz y Kahn de la comunicación interna, en el cual se desarrollan dimensiones que representan la comunicación tanto ascendente, descendente y horizontal; además de las barreras de comunicación para poder explicar las problemáticas que se pueden presentar dentro de la organización. Además de ello, se cuentan con conceptos como los medios informales, el liderazgo, la confianza, el clima organizacional y la satisfacción laboral mediante los cuales se va a describir la comunicación interna. La metodología de investigación tuvo un enfoque cualitativo exploratorio, diseño no experimental con un alcance descriptivo. La muestra estuvo compuesta por 8 colaboradores de la empresa Vacas Felices, pertenecientes a las 4 sedes que la conforman. Los datos se recolectaron mediante una entrevista cuya guía se planteó acorde a la problemática a investigar, pasando por una validación de expertos. Los resultados revelan que la comunicación interna en la empresa Vacas Felices se percibe como funcional, pero con limitaciones estructurales que afectan su efectividad; siendo percibido en la dinámica de trabajo.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4905
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectComunicación interna
dc.subjectClima organizacional
dc.subjectSatisfacción laboral
dc.subjectIndustria alimentaria
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEvaluación de la percepción de la comunicación interna en las colaboradoras de la empresa Vacas Felices en Lima Metropolitana
dc.typehttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.otherTrabajo de suficiencia profesional
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni46145955
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0066-1330
renati.author.dni72307718
renati.author.dni72028970
renati.author.dni73189706
renati.discipline313010566
renati.discipline313010556
renati.jurorBaethge Talledo, Britta Sabine
renati.jurorBustos Alvarez, Varinia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
thesis.degree.disciplinePsicología Organizacional
thesis.degree.disciplinePsicología del Consumidor
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Facultad de Derecho y Ciencias Sociales
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Psicología Organizacional
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Psicología del Consumidor

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