Factores determinantes de la intención de permanecer en una empresa de los trabajadores de Call Center de 18 a 25 años de Lima Metropolitana

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorQuispe Salguero, Julio
dc.contributor.authorBayes Gonzales, Cynthia Isabel
dc.contributor.authorDiaz Huarcaya, Franz Alexander
dc.contributor.authorGago Chavez, Johanna de Jesus Stephanie
dc.contributor.authorRaymondi Garcia, Jose Eduardo
dc.contributor.authorVillacorta Cerna, Mariana Eugenia
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.date.accessioned2024-04-03T14:24:20Z
dc.date.accessioned2024-02-28T01:09:33Z
dc.date.available2024-04-03T14:24:20Z
dc.date.available2024-02-28T01:09:33Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEl objetivo de este estudio fue determinar qué factores influyen en la intención de permanecer en una empresa en los trabajadores de Call Center de 18 a 25 años de Lima Metropolitana. Este documento siguió un método cuantitativo, un alcance explicativo, un diseño transversal, un muestreo por conveniencia y utilizó un cuestionario para la recolección de la data, que será autoadministrado a trabajadores de Call Center de 18 a 25 años de Lima Metropolitana, que desempeñan cargos comerciales y administrativos. El instrumento midió las variables, intención de permanecer, compromiso organizacional, cultura organizacional, ajuste persona organización y equilibrio trabajo vida, con ítems medidos del 1 al 5 en escala de Likert. La recolección de datos se realizará con una encuesta virtual, y el análisis de la información se realizará con un modelo SEM. Se espera comprobar que las variables propuestas afecten de manera positiva y significativamente a la intención de permanecer en la empresa.es_ES
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/3690
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectCentro de atención de llamadases_ES
dc.subjectCompromiso organizacionales_ES
dc.subjectSatisfacción en el trabajoes_ES
dc.subjectTrabajadores jóveneses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleFactores determinantes de la intención de permanecer en una empresa de los trabajadores de Call Center de 18 a 25 años de Lima Metropolitanaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.otherTrabajo de suficiencia profesional
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni10318354
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7615-3781
renati.author.dni47750046
renati.author.dni76766223
renati.author.dni45191542
renati.author.dni70059944
renati.author.dni72773823
renati.discipline413246
renati.jurorOstos Mariño, Johny
renati.jurorCornejo Díaz, René
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.disciplineAdministración y Finanzas
thesis.degree.disciplineAdministración con mención en Dirección de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Finanzas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración con Mención en Dirección de Empresas

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
2023_ADYDE_23-2_03_TC.pdf
Tamaño:
1.01 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Texto completo
Descargar
Miniatura
Nombre:
2023_ADYDE_23-2_03_F.pdf
Tamaño:
801.64 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización (acceso restringido)
Descargar
Miniatura
Nombre:
2023_ADYDE_23-2_03_TU.pdf
Tamaño:
7.13 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Informe turnitin (acceso restringido)
Descargar

Colecciones

Administración y Finanzas
Administración con mención en Dirección de Empresas