Aplicación de la metodología Lean Six Sigma para mejorar la calidad del servicio de transporte en un operador logístico

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dc.contributor.advisorAlvarado Vargas, Freddy Carlos
dc.contributor.authorAire Artezano, William Ronald
dc.contributor.authorBorra Rojas, Jose Enrique
dc.contributor.authorOrtiz Cáceres, Enzo Alfredo
dc.contributor.authorQuispe Abrego, Victor Josue
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.coverage.spatialCallao
dc.date.accessioned2021-11-19T22:15:11Z
dc.date.available2021-11-19T22:15:11Z
dc.date.embargoEnd2022-01-01
dc.date.issued2021
dc.description.abstractEste estudio se enfocará en un operador logístico mostrando indicadores de calidad del servicio y operatividad. Aplicando la metodología de Lean - Six sigma (DMAIC) se evidencia mala gestión en utilizar la capacidad instalada de la flota propia y en consecuencia un mal servicio para el cliente. Se presentará información que evidencia este problema y con soporte de herramientas propias de la metodología se mitigaran. Como resultado obtendremos un incremento en el nivel del servicio de 87.79% a 95.98% superando la meta planteada por el cliente y un incremento en la utilización de la flota propia de 71.97% a 92.7%. Estas mejoras tienen un incremento anual de 1.64 millones de soles en la rentabilidad del operador logístico.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/2738
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESANes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectOptimizaciónes_ES
dc.subjectControl de calidades_ES
dc.subjectSeis Sigmaes_ES
dc.subjectLogísticaes_ES
dc.subjectOperadores logísticoses_ES
dc.subjectTransporte de cargaes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleAplicación de la metodología Lean Six Sigma para mejorar la calidad del servicio de transporte en un operador logísticoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.otherTesis de Maestríaes_ES
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni10470998
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6507-7477es_ES
renati.author.dni46461878
renati.author.dni10558379
renati.author.dni70693778
renati.author.dni46602729
renati.discipline419887es_ES
renati.jurorBresani, Aldo
renati.jurorDe la Cruz, Aldo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineSupply Chain Managementes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduadoses_ES
thesis.degree.nameMagíster en Supply Chain Managementes_ES

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