Aplicación de la metodología Lean Six Sigma para mejorar la calidad del servicio de transporte en un operador logístico

Simple item page
dc.contributor.advisorAlvarado Vargas, Freddy Carlos
dc.contributor.authorAire Artezano, William Ronald
dc.contributor.authorBorra Rojas, Jose Enrique
dc.contributor.authorOrtiz Cáceres, Enzo Alfredo
dc.contributor.authorQuispe Abrego, Victor Josue
dc.coverage.spatialPerú
dc.coverage.spatialLima
dc.coverage.spatialCallao
dc.date.accessioned2021-11-19T22:15:11Z
dc.date.available2021-11-19T22:15:11Z
dc.date.embargoEnd2022-01-01
dc.date.issued2021
dc.description.abstractEste estudio se enfocará en un operador logístico mostrando indicadores de calidad del servicio y operatividad. Aplicando la metodología de Lean - Six sigma (DMAIC) se evidencia mala gestión en utilizar la capacidad instalada de la flota propia y en consecuencia un mal servicio para el cliente. Se presentará información que evidencia este problema y con soporte de herramientas propias de la metodología se mitigaran. Como resultado obtendremos un incremento en el nivel del servicio de 87.79% a 95.98% superando la meta planteada por el cliente y un incremento en la utilización de la flota propia de 71.97% a 92.7%. Estas mejoras tienen un incremento anual de 1.64 millones de soles en la rentabilidad del operador logístico.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/2738
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad ESANes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsAtribución 2.5 Perú*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/*
dc.subjectOptimizaciónes_ES
dc.subjectControl de calidades_ES
dc.subjectSeis Sigmaes_ES
dc.subjectLogísticaes_ES
dc.subjectOperadores logísticoses_ES
dc.subjectTransporte de cargaes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleAplicación de la metodología Lean Six Sigma para mejorar la calidad del servicio de transporte en un operador logísticoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.otherTesis de Maestríaes_ES
renati.advisor.dni10470998
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6507-7477es_ES
renati.author.dni46461878
renati.author.dni10558379
renati.author.dni70693778
renati.author.dni46602729
renati.discipline419887es_ES
renati.jurorBresani, Aldo
renati.jurorDe la Cruz, Aldo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineSupply Chain Managementes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduadoses_ES
thesis.degree.nameMagíster en Supply Chain Managementes_ES
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
2021_MASCM_19-1_08_T.pdf
Size:
3.98 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Texto completo
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Maestría en Supply Chain Management