Efecto de la comunicación interna sobre la satisfacción laboral a través de la motivación: estudio en el área operativa de la empresa San Alejandro en el 2025

La presente investigación analiza el efecto de la comunicación interna sobre la satisfacción laboral, considerando la motivación como factor mediador, en el área operativa de la empresa logística San Alejandro. La comunicación interna se reconoce como un elemento fundamental para el desarrollo efectivo de toda empresa, ya que permite transmitir información, fortalecer la cultura organizacional y mejorar el vínculo entre los colaboradores y la empresa. La satisfacción laboral está denominada como el nivel de bienestar y compromiso que sienten los colaboradores con respecto a su trabajo, mientras que la motivación actúa como un impulso interno que facilita la elaboración de tareas y el logro de objetivos. El estudio parte del supuesto de que una comunicación interna eficiente puede incrementar la motivación de los colaboradores, lo que a su vez impulsa una mayor satisfacción laboral. Para ello, se aplicará un diseño de investigación cuantitativo, correlacional y explicativo, utilizando cuestionarios estructurados que midieron la visión de los colaboradores sobre la comunicación interna, su motivación y su nivel de satisfacción en el trabajo. La población de esta investigación estará compuesta por colaboradores del área operativa de la empresa, y la muestra se seleccionó mediante un procedimiento probabilístico que garantiza representatividad. Se espera evidenciar que una comunicación interna clara, constante y participativa tiene un efecto positivo en la motivación, y que esta motivación influye significativamente en su satisfacción laboral. Asimismo, se identifican aspectos específicos de la comunicación interna que pueden reforzarse, como la retroalimentación, la claridad en los mensajes y la incorporación del talento en la toma de decisiones. Finalmente, la investigación ofrecerá recomendaciones prácticas para la administración interna de la empresa, orientadas a mejorar la comunicación, potenciar la motivación lo cual generará incrementar la satisfacción laboral, contribuyendo a un ambiente de trabajo más productivo y comprometido.