Efecto de la comunicación interna sobre la satisfacción laboral a través de la motivación: estudio en el área operativa de la empresa San Alejandro en el 2025

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dc.contributor.advisorValera Olivares, Daniel Fernando
dc.contributor.authorVera Reyna, Martha Estefany
dc.contributor.authorPimentel Melgar, Arely Alejandra
dc.contributor.authorAlarcon Espinoza, Annel Olga
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2026-02-06T05:22:37Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente investigación analiza el efecto de la comunicación interna sobre la satisfacción laboral, considerando la motivación como factor mediador, en el área operativa de la empresa logística San Alejandro. La comunicación interna se reconoce como un elemento fundamental para el desarrollo efectivo de toda empresa, ya que permite transmitir información, fortalecer la cultura organizacional y mejorar el vínculo entre los colaboradores y la empresa. La satisfacción laboral está denominada como el nivel de bienestar y compromiso que sienten los colaboradores con respecto a su trabajo, mientras que la motivación actúa como un impulso interno que facilita la elaboración de tareas y el logro de objetivos. El estudio parte del supuesto de que una comunicación interna eficiente puede incrementar la motivación de los colaboradores, lo que a su vez impulsa una mayor satisfacción laboral. Para ello, se aplicará un diseño de investigación cuantitativo, correlacional y explicativo, utilizando cuestionarios estructurados que midieron la visión de los colaboradores sobre la comunicación interna, su motivación y su nivel de satisfacción en el trabajo. La población de esta investigación estará compuesta por colaboradores del área operativa de la empresa, y la muestra se seleccionó mediante un procedimiento probabilístico que garantiza representatividad. Se espera evidenciar que una comunicación interna clara, constante y participativa tiene un efecto positivo en la motivación, y que esta motivación influye significativamente en su satisfacción laboral. Asimismo, se identifican aspectos específicos de la comunicación interna que pueden reforzarse, como la retroalimentación, la claridad en los mensajes y la incorporación del talento en la toma de decisiones. Finalmente, la investigación ofrecerá recomendaciones prácticas para la administración interna de la empresa, orientadas a mejorar la comunicación, potenciar la motivación lo cual generará incrementar la satisfacción laboral, contribuyendo a un ambiente de trabajo más productivo y comprometido.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4843
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectCultura organizacional
dc.subjectSatisfacción laboral
dc.subjectComunicación interna
dc.subjectSector logístico
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEfecto de la comunicación interna sobre la satisfacción laboral a través de la motivación: estudio en el área operativa de la empresa San Alejandro en el 2025
dc.typehttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.otherTrabajo de suficiencia profesional
local.acceso.esanAcceso abierto
renati.advisor.dni10470708
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002 3464-140X
renati.author.dni70431471
renati.author.dni72490040
renati.author.dni76396618
renati.discipline413000096
renati.jurorValle Velasco, Yolanda Isabel
renati.jurorVildósola Basay, Mario Miguel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
thesis.degree.disciplineAdministración y Marketing
thesis.degree.grantorUniversidad ESAN. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administración y Marketing

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