Resistencia al Cambio de los Trabajadores ante la Adopción de Tecnologías de Inteligencia Artificial en una Empresa Especializada en Materiales y Proyectos para el Hogar

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dc.contributor.authorAltamirano Flores, Cyndi Anakarenn
dc.contributor.authorCcama La Torre, Dayana Estefany
dc.contributor.authorHerrera Olaya, Elsy Isabel
dc.contributor.authorTomateo Vivanco, Estefani
dc.coverage.spatialPerú
dc.date.accessioned2025-11-19T23:10:19Z
dc.date.embargoEnd2027-08-01
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEsta tesis analiza la relación entre la resistencia al cambio de los trabajadores y la adopción de tecnologías de inteligencia artificial (IA) en una empresa dedicada a materiales y proyectos para el hogar. Se abordan tres objetivos específicos: explorar la resistencia al cambio desde sus dimensiones emocional, cognitiva y conductual (según Oreg, 2003); estudiar la adopción de IA mediante el modelo TAM 3 (Venkatesh y Bala, 2008); y examinar la relación entre ambas variables mediante un modelo estructural. Para ello, se utilizaron instrumentos validados y adaptados al contexto local, con una metodología cuantitativa, de diseño no experimental, transversal y correlacional. Aunque el modelo estructural no logró un ajuste global óptimo según la prueba Chi2, otros indicadores como el CFI y el SRMR mostraron resultados aceptables. Se identificaron relaciones significativas entre la dimensión cognitiva de la resistencia al cambio y variables del TAM 3, lo que sugiere que la resistencia influye en la adopción tecnológica, pero no de forma lineal. Por ello, se concluye que más allá de implementar nuevas tecnologías, es clave comprender y gestionar las emociones, percepciones y conductas de los trabajadores frente al cambio.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12640/4783
dc.languageEspañol
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad ESAN
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectResistencia al cambio
dc.subjectAdaptación tecnológica
dc.subjectInteligencia artificial
dc.subjectServicios al cliente
dc.subjectHogar
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleResistencia al Cambio de los Trabajadores ante la Adopción de Tecnologías de Inteligencia Artificial en una Empresa Especializada en Materiales y Proyectos para el Hogar
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.type.otherTrabajo de investigación (Maestría)
local.acceso.esanEmbargado
renati.advisor.dni09535222
renati.advisor.dni07872829
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5298-9733
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5292-979X
renati.author.dni46370538
renati.author.dni74044591
renati.author.dni46942018
renati.author.dni46139829
renati.discipline418267
renati.jurorLouffat Olivares, Jose Enrique
renati.jurorGuerrero Medina, Carlos Alberto
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro

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