Plan de Negocio de un Centro de capacitación Virtual

Palomino Quispe, Jhon Robert; Orellana Rojas, Rodolfo Hermes; Llanos Villagaray, Starlim

Plan de Negocio de un Centro de capacitación Virtual

dc.contributor.advisor	Cuervo Guzman, Sergio
dc.contributor.author	Palomino Quispe, Jhon Robert
dc.contributor.author	Orellana Rojas, Rodolfo Hermes
dc.contributor.author	Llanos Villagaray, Starlim
dc.date.accessioned	2025-11-06T20:03:40Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	Este estudio desarrolla un plan de negocio para START CAT, plataforma digital de formación técnica para operadores de maquinaria pesada en Perú. Su objetivo es mejorar la rentabilidad y sostenibilidad de la empresa mediante el análisis de los entornos interno y externo, la definición del cliente objetivo, una propuesta de valor diferenciada y estrategias en marketing, operaciones, tecnología, recursos humanos y finanzas. Se aplicaron herramientas estratégicas como PESTEL, cinco fuerzas de Porter, SWOT cruzado, benchmarking y modelo Canvas. Además, se encuestaron 295 potenciales usuarios, identificando alta demanda de cursos especializados accesibles con certificación. El 75 % prefirió acceder vía dispositivos móviles y en formatos breves, lo que respalda la estrategia omnicanal que combina medios digitales con canales tradicionales como alianzas empresariales, eventos presenciales y soporte telefónico. START CAT implementará una infraestructura tecnológica en la nube con autenticación multifactorial, garantizando un SLA del 99,9 %. Las proyecciones financieras estiman ingresos entre 1,88 y 3,66 millones de soles en seis años, con un VAN de 1,52 millones y una TIR del 77,9 %. Incluso con caídas del 10 % en precios o ventas, el negocio se mantiene rentable, consolidando a START CAT como una propuesta innovadora, escalable y con potencial de liderazgo regional.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12640/4710
dc.language	Español
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad ESAN
dc.publisher.country	PE
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	en
dc.rights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Planificación de la empresa
dc.subject	Plataformas digitales
dc.subject	Maquinaria pesada
dc.subject	Formación técnica
dc.subject	Educación en línea
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Plan de Negocio de un Centro de capacitación Virtual
dc.type	https://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.other	Trabajo de investigación (Maestría)
local.acceso.esan	Acceso abierto
renati.advisor.dni	06466330
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2783-9805
renati.author.dni	41457724
renati.author.dni	45820281
renati.author.dni	42995376
renati.discipline	413005937
renati.juror	Bravo Orellana, Sergio
renati.juror	Matos, Nancy
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.discipline	Administración
thesis.degree.grantor	Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
thesis.degree.name	Maestro en Administración